十四、“钱不是问题,主要是今天不想定,以后即使多花一些钱也无所谓。”
分析:
说到这个问题的人,往往都是要面子的人,往往也正是钱的问题。
面对这类型顾客可用下列言语应对:
我知道您是个大方的人,肯定也不会计较多少钱的。只是每个人的消费意识和观念是不一样的,有人把钱用在买衣服上,也有人把钱用在吃上。或者我多给您介绍几个套系多点选择的机会,或者能找到更适合你的呢。
十五、客人认为订金太多。
分析:
防备心理较强,我们增加顾客对影楼的信心,放心订单。
面对这类型顾客可用下列言语应对:
您放心好了,我们是品牌影楼,承诺您的肯定会兑现的。否则岂不是砸我们自己的招牌嘛!(可以拿出其他客人交付订金的票据。)你看,他们也一样,都付了全额订金,有的顾客还交了全款呢。如果您今天钱带得不够多,我帮你跟主管申请看看可不可以再减些。
总结:
以上秀场订单时的说辞仅供影楼门市参考使用。其实在顾客定单的过程中,我们的门市人员只要站在顾客的角度,以一颗诚心推荐给顾客真正适合他们的产品,大多数顾客只要有需求基本都还是能够接受的。当然,门市人员敏锐地观察力和灵活地应变能力,加上一些恰当、得体的说辞,不仅可以解除顾客的顾虑,帮助顾客找到***适合自己的婚纱照,而且可以促使顾客快速订单。