雨季是从事婚纱摄影(特别是外景为主)的致命营业障碍。因为一旦下雨给日常运营带来的影响是巨大的,预约客户取消改期,工作人员无所事是,这是时间成本和人力成本的浪费。
但这很无奈,婚纱摄影是靠天吃饭的行业,根据专家预计,我国南方地区降雨量将遂年增加,这也意味着行业将面临更大的考验。
面对现实,对于雨季而言,我们是真的无可奈何,束手就擒了么?其实越是逆境,我们越要针对性做出营销策略以弥补这恶劣环境带来的资源浪费。
下雨天,拍摄是受影响的,但营销手段是可以正常进行的。
比如:举办《限时体验个性室内高贵晚礼主题拍摄+新娘试妆高端礼服体验+婚事注意事项》活动,(注体验拍摄切勿选择主纱拍摄)活动以免费参加引流,预约体验的服务时间由商家确定提前通知安排(雨季、摄控空期),切记在试拍过程中的服务标准要求要更高,以便于后期转化定单,在服务过程也不要有推销动作,造成操之过急的反效果。所有的活动流程在室内完成。
针对人群首先是己知的BC类客资,另外可通过婚纱论坛,微博等发布引流,对于A类平台和A类客资根据情况(己定未定)优先安排;也可以可以象征性提前收取少量费用,以便为后期转化铺垫,当然提供的服务和产品让客户感觉超值是前提(转化后先期收款纳入套系订金)
后期转化工作由销售人员现场跟进,体验服务质量决定了转化效果,当然也非强制性销售,首要是要给体验客户一个更好的体验感是出发点。
如果出现未成功转化的,可以以底片赠送做为诱导,要求其在点评平台和社交写上自己的服务体验感受,这也是一个收获。随后专人跟进追踪服务,最终达成成交。
图源自黑光图库 易小鼻
也许有人想不通这样做的意义是什么?其实这就是折腾!不折腾大伙就只能店内数苍蝇:
1、增加雨季时(淡季)门店人气,任何生意先有了人气才有了生气。
2、让工作人员忙起来,保持常态的战斗状态。特别是技术工作人员,技能要提升,练手不能停。
3、更便于发现员工的工作心态:如果免费的客户都可以用心去服务,那么评定等级标准就心中有数了。
4、资源的开发利用,能冒雨参与活动体验,证明客户一定有需求,有了需求,才有门市去转化定单的机会!当然转化的方式方法因各店经营不同而异,不多讲解。
5、把活动的理解定向为"感谢客户给予我们一次施展自身团队优质服务体验的机会"这种机会要珍惜把握。
6、因为雨天给活动顺利进行造成障碍,建议给于参与活动的客户滴滴接驾或报销车费(可承受范围内),话说小钱不出,大钱不进。
7、抢占先机,别人没有想到的,你先做了,用心去做,就一定跑在他人前面。
8、当然,整个活动的策划,时间安排,落地演练培训,主题定位,产品构成服务流程,话术一切都要提前准备好。