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研究顾客消费心理学 影楼秀场顺利接单秘诀

  七、“价格太高,我要再考虑考虑。”

  分析:

  首先判断这个“价格高”是习惯话语,还是真的接受不了,如果真的是价格高,例如他两个人月工资总和不到2000,你若推荐3000元或者更高的套系,顾客可能接受不了,这时要主动给他降价,推荐***适合新人的套系。(一般婚纱照价格的可接受范围在两人月工资的总和左右,但也不是***的。)

  面对这类型顾客可用下列言语应对:

  要不我再帮你策划一下吧!你们俩月工资大概有多少?“有”、“差不多”。要不您看一下这个套系如何,我觉得这个套系应该比较适合你一点(转向低的)。(如果答没有,那你就介绍众更低的。)

  八、你这里的价格太贵了啊,别人家就便宜多了!

  分析:

  1、这类顾客多半都是价位已超出了自己的消费范围。

  2、试图要求你在价格上能便宜一点。

  面对这类型顾客可用下列言语应对:

  1、您觉得这套太贵了是吗?我们的套系种类很多的,您看这一套怎么样?(推荐其它价位稍微低一些的套系)。
  2、(讲价型顾客)品质完全不一样的啊。现在新人拍婚纱照多半都是更重视品质啊。如果遇到比较型顾客,我们可以与同等规模的影楼进行合理比较,切忌打击同行,要认可对方的前提下更多的去讲解我们的优势及卖点。这个时候门市一定要对自己的产品有足够的信心。

  九、“我不要赠品,你再给我便宜点吧。”

  分析:

  如同我们自己平常购物一样,总希望得到***的价格,得到更多的优惠。

  面对这类型的顾客可用下列言语应对:

  1、说实话哦,这些东西都不是我们自己的,因为搞活动,都是商家免费提供的。你不要赠品价格也没法再低。
  2、这些东西都是结婚当天必备的,到时候您还是得去购买,还要花费时间专门去找,多麻烦呀。我们今天因为做活动才免费赠送的。你若是真不想要呢,送给我吧,留着我结婚用,呵呵!(开个玩笑)再说,这些赠品原本就是免费送的,不包含在套系里,你不要价格也不能变的!

  十、“我有朋友在这里拍过,但是我看过他的片子,一点都不好。而且他拍得还很贵。”

  分析:

  判断是否真假。他有可能是想让你降价或打折。如果是真的不好,那不好在哪里?拍照的风格还是设计的风格?直接解答他的问题。
面对这类型顾客可用下列言语应对:

  是吗?您可能觉得设计风格不太好吧?其实每个人喜欢的风格是不一样的,如果是这个问题的话,我可以在设计稿制作好后通知您来看片,如果您觉得满意给您出片。如果是其它的原因就更简单了,无论在化妆或是拍照的时候,您都可以直接跟摄影师或者化妆师讲明您喜欢的风格,直接沟通就行了!再说现在都是数码时代了,可以立拍立现的,如果你真不满意,可以直接删掉重新拍过,我们一定会拍到您满意为止。所以啊这些都不是问题。要不然这样,拍照当天我申请店长给你按排我们店里的首席摄影师和化妆师为你服务好吗?(注:如果顾客同意,门市一定记得在顾客订单上将需要标注的内容写清楚,以免日后疏忽,引起客怨。)

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