8、广播宣传:广播员可以不停的播报本次活动的重点内容,以便让更多的顾客产生兴趣前来咨询。播音员的语速不要太快,语调要优美,尽量说普通话(一男一女最好)。
9、 假客占桌:在顾客未满时,由员工或小蜜蜂着便装坐在展区内冒充顾客,确实会带动人气的提升,但要演的逼真且经常轮换才行。
10、喜讯快报:当有顾客订单时,广播员将这个喜讯快速播报给现场的所有顾客,同时所有员工一起恭喜(鼓掌、欢呼、吹哨子等)这对新人;虚虚实实反复播报,在增加员工的积极性和自信心的同时,也刺激了正在谈单的顾客,加快了订单速度。
11、战术应用:企业主管或门市高手要经常在接单现场配合接单手,了解他们的不足并教他们如何运用战术技巧,必要时还要"演戏"配合,以便促成签单。
12、 收银方式:秀场上的收银工作由专人负责,但是收银员要在展区内走动(不要坐在固定的收银台上),以便配合接单手提高工作效率。
13、礼品发放:现场发放的礼品由专人控制,顾客领取时要登记签字,以免发生丢失或混乱。顾客领过礼品后,最好由广播员致以祝贺,这样也能扩大影响力且增加活动可信度。
14、 小惠留客:当客人较多无法照顾周全时,可以先让给顾客一些小礼品或糖果、饮料等,以此延长顾客的停留时间。
15、 环境调整:根据现场气氛随时调整环境布局,尽量给顾客提供一个舒适的咨询空间,尤其要注意减少音响的干扰。
16、 战果通报:定时通报业绩情况(可以播报一个假数字),以此加强顾客的消费冲动,同时也能增强员工的自信心。
17、制造高潮:有意制造一些高潮,带动顾客的从众心理,使顾客减少犹豫时间,快速订单。同时也能引起围观顾客的好奇心,使其有勇气进入展区探个究竟。
18、频繁走动:现场的工作人员可以经常在展区内走动,这样可以给顾客一个工作繁忙或是人气很旺的假想,也可以使员工保持亢奋的精神状态。
19、人人互援:在秀场上的每个人,不分职务和岗位,都可以为同事提供援助,并不是只有主管或是门市精英才可以向他人提供援助;只要用心思考,其实我们可以在很多方面找到机会去援助同仁。
20、宽慰鼓励:在某些员工接单失败或业绩不理想时,主管及同仁应该主动帮他减轻思想包袱,给予必要的宽慰和鼓励,在稳定心态的同时,更能增强团队凝聚力。
21、身先士卒:领导应时刻奋战在活动一线,并且自始至终带领员工去迎战困难,这样才会使基层员工更加信服主管、更加愿意为企业贡献力量。
22、信息反馈:实战中要注意搜集顾客对活动内容的兴趣重点及其它需求,还有顾客的意见和建议,汇总后及时向上级反馈,以便为临时改变战术提供信息保障。
23、 经验交流:现场各工种小组都应定时进行经验交流和教训总结,以求提高效率、增加业绩、避免资源浪费。
24、阶段休整:适当的休息有助于缓解身心疲劳,一味的坚持奋战不利于业绩冲刺,尤其是连续几日的活动,更应该每天有计划的安排员工适当休息,这也是心态调整的必要辅助条件。