三、战技面
有了战略面的规划．掌握住大方向；再依战术面落实到计划中．接下来就是短兵相接的战技了．也就是商场中的”销售技巧”了。
谈到销售技巧。我有几个观点：
⒈销售技巧和销售人员自身的条件有着密不可分的关系， 所以从选人开始．就得注意．才能事半功倍。
⒉销售技巧和经验有很大的关系，要在短时间内．使销售人员熟能生巧，相互演练是一个很可行的办法。
⒊再厉害的销售高手，也必须信守『以客为尊』的信条——能以顾客为中心，凡事先考虑到顾客的需要，并适时给予回应，才能达到满意百分百的目标。
⒋销售其实还得看“底气”，底气足了，自然表现出自信来，接单自然好接。而这”底气”正是企业自身的形象及口碑。
⒌在影楼销售，很多老总太迷信『高手』，结果造成下列麻烦：
①既然是『高手』，他的价位就很"高”，同时也会形成其他人员心态的不平衡，造成管理上的难度。
②『高手』容易被挖，要不工资就得三级跳，形成老板心中的痛。
③『高手』迟早有离开的一天，而销售技巧自然也跟着走了，无法留传延续下去，太依赖反倒受害越大，不可不防。
④『高手』容易翘尾巴，和其他部门人员的协调配合难度大，让老板们又爱又恨尤其高手之间的暗中较劲更让人头疼。
结合以上观点，所以如何创造一个高接单的模式，才是提升销售技巧的首要，我个人的操作模式如下：
⒈
门市接单时，要让业绩好的来帮业绩差的，一方面以师傅带徒弟的传统方式手把手来带另一方面业绩也不容易丢失，只是在业绩提成上要规划得当，否则会产生后遗症。
⒉基本上我会将门市分成两组以上，让彼此公平竞争，并每周公布业绩，论功行赏。
⒊接单时，能辅以专业技术人员，对接(高)单会有很大帮助，尤其以造型师为佳，可为准新人作整体造型设计，从礼服挑选、首饰搭配、妆面、发型设计等，将会为接单成交带来很大帮助。
⒋培训以角色扮演相互演练，彼此观摩学习，并对听与回应的能力多作训练，共同学习。
⒌安排接单程序。能形成有特色的运作模式,并无形当中融入公司特色，比如罗门的接单模式中，一定要求服务人员以新人企划书的形式及妆面设计图，导入八大形式的运用与介绍。
⒍要提供好的武器如公司简介本、样照。作品集以及各式新款产品来支持销售人员。
⒎ 每天晨会后，门市人员针对前一天作个案讨论，并记录成册,成为日后最实用的教材。
⒏ 营销中的战略、战术、战技仅是企业竞争中的一部分，其宅如企业文化、团队共识、财务管理等也不能疏忽。
即使营销人员奉为圭臬的孙子兵法也在始计篇中开宗明义的提及，战争要赢在未战之前，要赢在五个方面：道——上下一心：天——潮流趋势也；地——要选好位置即定位也；将——具备智、信、仁、勇、严的好领导；法——制度明确，赏罚分明。
总之，企业的经营是一个大系统，要脚踏实地去达成，没有捷径可走，也没有什么高招一蹴可及。
