但是，蒙牛高层在香港报告会上的说法，却让人大跌眼镜。这是事件爆发后，蒙牛高层的第一次集体亮相，大家都在等待老牛的出现，然而，老牛缺席了。报告会上，蒙牛的执行董事说，出售到香港和海外市场的产品，主要是由较大规模的原奶生产商提供的，出现问题的可能性会更小一些。
紧接着，“蒙牛之所以在国家检验后才发现产品存在问题，是因为以前国内对三聚氰胺没有检验标准。国家建立新标准之后，蒙牛会接受新的检测方法。”
此语一出，全场哗然。
许多消费者更提高了警惕心——蒙牛的食品工程师还会漏掉什么？会不会咱们曾经喝下的牛奶中还有四聚氰胺、五聚氰胺在等待国家出台新的检测标准？公众的疑虑更深了┅┅
另外，在博客上看到老牛“承担责任”的言论之后，很多人在等待老牛出来，想听他亲口向全社会做出“承担责任”的承诺，但是，他没有出现。
这会给人留下老牛缺乏责任、“光说不练”的印象。
接下来，被媒体称之为“万言书”的《中国乳业的罪罚治救——老牛致中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的一封信》在网络上出现。但这封“万言书”非但没有起到树立良好形象的作用，反而被人认为是一封充满了辩解、自夸、煽情口号的公关稿。
甚至有人说，伟大导师列宁小时候打碎了一个花瓶，都勇于承认错误；而老牛打碎的是成千上万消费者的健康，他却没有承认错误。
还有人说，男儿有泪不轻弹，“宝宝的病痛”，老牛没有哭；“母亲的悲伤”，老牛也没有哭；“消费者的责骂”，老牛还没有哭；而这次面对众多企业家，老牛突然声泪俱下了。但这不过是撇清责任、作秀、骗取支持的一次表演。
大家认为，当蒙牛可能归属他人的时候，老牛却亮出最后一张王牌——“民族品牌”；甚至将柳传志等知名企业家的短期拆借款，也演绎成给“民族品牌”雪中送炭，是对他本人“超越常规的信任”。可惜大多数企业家不愿意趟这个浑水，事后立刻辟谣。
更有人说，蒙牛在三聚氰胺事发前一个月，于2008年8月4日发布公告，公司股东金牛和银牛公司通过摩根士丹利以相当于每股22.02
港元的价格，配售5700万股，套现约12.6亿元。金牛和银牛公司的实际控制者正是老牛，难道老牛早就听到了风吹草动？这个猜测让人对“蒙牛”和老牛又多了一些想法。
自事件爆发之后，蒙牛开始在各类媒体上铺天盖地地投放广告。蒙牛的新广告“层层监管，只为这一管”，根本就没有说到消费者的心里去，人们不禁要想“以前为了这一管，没有人监管吗？俯卧撑去了？散步去了？”
事实上，蒙牛这段时间的一系列危机公关有没有奏效，消费者心里明白，蒙牛心里也明白。这是必然的，因为它从一开始就没有搞清楚，“危机公关”的灵魂应该是真诚。
实事求是地说，蒙牛的危机公关，比起坊间有人戏称的中国式危机公关：决不道歉—迅速找替罪羊—封媒体口(钱or权)—搞定上层。确实要好上不知多少倍。
但是，对于一个曾经让人尊敬的企业和企业家，蒙牛完全有能力做得更好。
“三明治”危机治疗原则
郑山姆认为，面对危机，蒙牛首先不能自乱阵脚，要平心静气，用“三明治”的危机治疗原则，去化解危机，转“危”为“机”。
