赵：所以影楼要以服务为中心，以技术与产品为基础内容，做出影楼的特色。
陈：说实话影楼里面的服务是最重要的！我给你打这样一个比喻，你去洗桑那，费用是38块钱，一般的洗澡费用是5块钱。但是洗桑那，他们的服务人员始终围绕在你的身边提供服务，你说，你这38块花的值不值？作为服务性行业，顾客最在乎的就是服务品质。就我们的行业，我认为服务是第一位，技术占第二位，产品在第三位！
赵：就这三者相对比，有前后位之分，但是若将它们分离出来，每一项都同样重要，影楼应该做好每一个方面。
陈：嗯，有道理！我也是从影楼工作者出来的。同样现在的行业内发展观念就是——技术、产品、服务。如果你这三项都做不好，你再便宜，再优惠也没有用。一家影楼要想站稳脚跟，要想在市场上占有一定的份额，还要做与大家不一样的，做出自己的特色，这样你的影楼才能够发展的更好。
其实很多老板都知道这些，可是为什么他们都做不到呢？因为他们缺少这样的人才去帮他们开发。我们中国有句古话说“一个好汉三个帮”！你想到了有什么用，你没有去做啊，你去做了也没有用，你还要去做的更好，更完善！这就涉及到影楼人才的问题了。
赵：服务顾客能够切身的感受到，但是就技术与产品，在做秀的时候，不专业的顾客很难分辨出你的技术或者你的产品哪里优于别人，而打折优惠却是显而易见的。
陈：这个问题就要看我们影楼门市要如何来解说了。门市应该引导顾客消费，要让顾客知道什么是好什么是坏，而不要把商业味看的太重。要多为顾客着想，多为顾客做事，这样的出发点才能得到顾客的认同感！说到这还是说回了服务，员工服务的态度。这就是为什么我每天都要组织员工做“感恩的心”这个早操，就是要很明确的告诉门市，做任何事都要站在别人的角度去考虑一些事情，把人情味融入商业当中。能够这样做影楼才是最好的，才是真正用“心”去服务顾客。
赵：那在做秀时，没有了促销的打折、优惠和小礼品的刺激，还能吸引到消费者吗？
陈：没有了促销的直接刺激，我们就要在技术、产品上下工夫。其实影楼在经营中最好不要经常做打折优惠活动，这样容易造成客怨的产生。客人今天在你这享受到打5折优惠，下个礼拜你又优惠1000元，你想一下，这样对客人会造成什么样的心理影响呢？
赵：不做促销活动，那您这边做外展策划又有怎样的吸引点呢？
陈：目前，我们所做的外展，举个例子来说吧，做公益演出！比如这次的超级女生演唱会，台湾一线歌手歌友会这些比较多，我们就是找那些比较有名气的歌星来本地开演唱会。
赵：做公益演出费用会不会很高，让影楼难以承受呢？
陈：打个比方说，如果这个活动总投入50万。前期我们只要付30万给演出公司，还有20万是演出结束靠门票来给。前期30万，我们还可以让业务员去帮我们拉赞助，最好是婚庆行业的，比如说什么家具城、电器城、品牌服装、新娘嫁妆、酒店、酒业……这样的演唱会影响较为轰动，很多企业都乐意参五，基本上一个演唱会赞助就可以拉到差不多50万。而且活动的场地、设备、服装什么的都不用我们操心，由演出公司来处理，可以省下很多心思来做我们自己的活动前期宣传。
同样我们可以把这个演唱会作为一个卖点，比如拍婚纱照，送演唱会门票，新人们基本都是追求时尚人士，演唱会门票的吸引力还是很大。
