对企业而言:“真正的财富不是数字,而是思维方式、价值取向、观念意识和科学管理。”要想使企业做大做强,首先要提升企业在市场上的竞争力,有了竞争力你才会有驾驭市场的主动力,而这种竞争力实际讲的就是企业管理能力。
下面我们来看一下,作为企业,怎样让企业产生这种力量呢?我们用五种竞争力来剖析企业在企业管理上产生的巨大效果。
1、控制力:即设在企业的各职能管理部门(系统)。作为企业所依赖的通常不是某一个管理者和投资人的知识和能力,而要更多地依赖管理群体,亦即管理组织。可以这样说,一个好的组织应该是永动机。但由于企业规模的问题,企业的投资者经常面临的是“自己管理企业还是邀请职业经理人管理企业”两难选择的困扰。一般而言,当企业成长到一定规模,任何企业所有者都不可能仅仅依靠自己、家族的力量实现对企业的全程管理。组织是适应于目标的需要而存在的。只有当一群人有一个共同目标,而这个目标单个人又不可能完成时,这时组织才能产生和继续存在。有了组织,就必须设计制约结构,这个结构就从理论的设计上讲它包括三项内容:“职能结构、框架结构和协调方式结构。”
①职能结构:“确定企业应具备的运营职能部门,以确保在正常经营活动下对各项工作能够顺利有效的开展。”
②框架结构:“组织框架的一般模式是金字塔形,分为纵向结构和横向结构。纵向结构按性质分为三个层次:高层是决策层、中层是管理层、基层是执行层。层次确定以后,一个层次里面分多少个部门,就是横向结构设计,即部门设计。”
③协调方式结构:“框架设计实质是研究分工,即整个管理系统如何分工:“纵向分层次,横向分部门”。有分工必然有协作,这就是协调方式的设计。” 有了组织管理层次和职能部门,工作质量和效率就会得到全面的提升,自然而然公司管理就会得到加强。
例如:一般80人以上,中型(私营)企业设置的管理构架图。
2、生命力:即企业要搭建规范的服务、流程和产品质量控制体系(建立客服部和产品***部)。例如:“企业的服务环节设计、流程和产品质量标准确定,执行人和监督人安排,上级的定期***。员工和干部服务质量、服务境界、服务理念、服务价值、服务信条的思想教育、引导、贯输、培养和培训。服务标准和产品质量标准的等级设定、操作执行,管理人员的责、权、义的确立等等。” 对于这个系统工程的建立,如果没有一定信念、指导思想和决心,对一个投资人来讲,再缺乏专业知识,是很难完成的,这也是“家庭式管理的企业、家族式管理的企业,模仿公司式管理的企业” 很难长大的致命原因。