二. 团队分析
为什么要分析团队? 是因为每家店的员工包含老板,由于特点的情况,形成自己"特色"的团队文化.
或者活泼型,或者稳重型,或者积极进取,或者疲惫慵懒...不论任何的方案或管理机制的切入,需要考虑团队的特性后方可考虑最佳的切入方式.
如何对团队进行分析呢?
我一般采用的方式是{行为模式测评表},通过这项专业的测评工具,可以在短时间内了结整体团队的面貌,管理者行为特点和管理风格,员工的结构层次甚至发展合适的储备干部和梯队培养人才.
比如:
1. D型人才:
优势: 主动,积极,果敢,目的明确,自动自发;不足: 武断,自我,急躁;
2. I型人才:
优势:感染力强,带动性强,比较擅长调节团队分为;不足:情绪化;
3. S型人才:
优势:稳定,踏实,服从性高,忠诚度强;不足:创新性;
4. C型人才:
优势:完美,细致,悟性强,创新性强;不足:挑剔或苛刻。
综上所述:
通过对员工性格特征及行为模式的评估,就非常清晰“什么样的人应该放到什么样的位置上”,以及曾经困惑的问题“我的团队究竟是怎么回事”应该选择或吸纳什么样的新鲜血液进入到团队中来,以此来丰富自身的团队文化。形成一个包容性强,文化丰富,敢于接纳,取长补短的团队氛围。试想:如果一个影楼从老板到员工都是一个单一的文化特征就非常可怕。
记得,前几年,在江苏某地,当地一个前三名的摄影机构,老板属于“D+I”型的领导人,也就是我们通常说的:强势型领导,稍带自我,主观与武断。可能在创业阶段,这种行为特征的人非常容易打下江山。但他发现,企业进入第二个阶段“守业”。自己一下子失去的事业的方向和目标。那么,一般而言,不同类型的人在影楼中该如何“放在合适的位置呢”,下面分项仅作参考:
1. D及D型组合的人适合于经营管理或带队型岗位,如:
(1)D+C 型:
是这几年我在影楼行业发现70%的优秀店长来自于这个性格特征,包括储备干部苗子,在后来的运用中,我也喜欢从里面选择;
(2)D+I 型:
基本上属于先锋官类型的,在门市主管或销售岗位上比较常见。开拓型人才,能够带领团队冲在一线的人。 比较善于激励和带动大家。
( 3 ) S+I 型 :
此类型属于"踏实稳定"型.在后期与技术岗位或后勤类岗位较多,工作认真踏实,按部就班,不要指望他们能够给你带来那种绩效上的"惊喜".
踏实是他们最可贵的品质和价值.
另外,通过对整体团队的评估和分析,我们会更加清晰如何“搭班子”的问题
如:
保守型领导:需要 D型“开放”特征店长;
粗放型领导:需要C型“细节”特征店长;
情绪型领导:需要S型“稳定”特征店长;
完美型领导:需要I型“人和”特征店长。
三. “搭班子”
“搭班子”不是简单的数人头,更不是“有”岗位就行。一般来讲,评价一个组织是否凝聚力向心力,是“团队”和“团伙”的最大区别,那么团队要具备什么样的特征呢?也就是说如何“搭班子”才能发挥团队的最大功能呢?我一般是从如下几个方面考虑的:
1. 确定团队领袖;
一般这个角色由老板或店长担任。但很多人往往忽视了“职务领袖”和“精神领袖”的区别。也就是说两种身份不符合,造成团队中两个声音,两个脑袋,不能形成有效的凝聚力。这是我们在很多店看到的情况。甚至有些老板家属都加入进来。造成“领袖”泛滥,“精神”匮乏,团队涣散。团队价值观不统一,必定造成指令混淆,领袖公信力不强,执行力打折扣。
相信大家都看过《西游记》,唐僧是精神领袖,将目标作为信仰和理念,感染整个团队。将“紧箍咒”--宪法作为约束机制,来控制本事超过自己的几个徒弟。古人其实是在用一个故事告诉我们。即便是凡胎俗子,一旦有了伟大的思想和信念,他力量将超越“鬼神”。
2. 明确分工:
进过很多店,经常会遇到“是似而非”的分工。大体明确,细节不清;轮廓明确,内容混淆。我们举个例子,来清晰分工的话题:
(1)混淆的分工指令:“你把***工作做了!”
(2)清晰的分工指令:“你把***工作与**日之前作了,要达到**标准;做到了给什么什么奖励,做不到给什么什么处罚”“你需要什么样的资源和条件来完成”?
用管理学的理论来解释就是:
(1)岗位说明书:用以界定岗位,权利和责任;
(2)绩效考核:用以衡量完成工作好坏的标准;
(3)奖惩,升降机制等:用来“秋后算账”用来“兑现”团队承诺。
缺乏这个步骤,团队的执行力就将出现问题。“员工只作上级核查的事”不做“说了的事”。凡是没有后期核查的事情,员工都当作“气”放了一样。
3. 明确目标[略]
4. 清晰行动步骤[略]
5. 建立沟通机制
至于“沟通”一词,很多人听到后不屑一顾,什么“沟通机制”阿,只要会说话就会沟通。错啦。我们先了解下在企业经营中,沟通的目的是什么?---
信息交流,对接;体现了人的影响力,说服力。 为什么很多老板往往会感受到“沟而不通”呢?就是没有把自己的理念准确无误的传达给你的下属。
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四. 核心机制植入---激励机制
很多人一提到激励脑子里直观的反应是“情绪亢奋,唾液横飞,声嘶力竭,歇斯底里”。这是对激励的浅陋的认识。试想,一个团队的员工天天如此,不是吃药了,就是精神病,不正常,是个病态的团队。此种激励最多属于--“情绪”激
其实,除此之外,还有很多激励法:
1.愿景激励:
2.关爱激励:
3. "识才“激励:
4. "学习成长”激励;
5. 尊重激励;
6.物质激励;
7.事业激励;
8. 制度激励(公平激励)等。
如果谈到企业中持续的激励机制,可以从以下方面考虑:
职务晋升机制;
忠诚工资机制;
创新奖励机制;
保险福利机制;
业务经营机制等等。
有了长效的激励机制,作为老板你不就用天天追着员工要“绩效”了。而是员工天天撵着你要“请赏”。这就是“千斤重担大家挑,千金散尽还复来”,这样的员工打不烂,用不坏,撵不走。