曾有营销界专家预言，2010年将是“情感营销”的时代。全球化让来自世界各地的著名品牌汇聚在中国，尤其以珠宝品牌在中国的拓展成效显著，而这些品牌的营销之术除了在设计、工艺制造、品牌历史、文化内涵等方面显示出成就外，另外一个重要因素就在于其情感方面的诉求上，曾经DTC一句“钻石恒久远，一颗永流传”，让无数中国新婚爱侣选择了纯净铂金钻石产品作为定情信物。在此后的近十年里，各大珠宝品牌大打情感牌，使得珠宝首饰所赋予的特有情感元素日渐被广大消费者所认同和接受。
与钻石有关的行业影楼要数第一位了，影楼搭乘情感产品的快车，与他们一起搞活动策划，让新人们享受物质与精神的满足。影楼人了解一下珠宝行业的讯息，相信会更好的策划出联姻的财富。
在这个情感经济日渐到来的时代，情感元素作为品牌的一笔财富，正在创造一个个商业奇迹。而情感营销作为营销创新的一种形式，也正逐步受到品牌营销人员的重视。情感营销在一些学术性文章被定义为“通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。”如今，情感营销已被众多的中国品牌积极引入，他们已经从只关注产品功能和价格转变为以情感型为中心，为适应市场竞争，植入情感要素，并制定出情感营销策略，以满足顾客情感需求为目标，通过情感营销保证品牌在顾客心中的美誉度和忠诚度。
让顾客为品牌而感动——品牌在情感营销中的运用策略
品牌是连接产品与顾客的纽带。讲到情感营销，我们首先要考虑到的是如何给予品牌以情感。用营销专家李光斗的话说，就是要让品牌和顾客成为好朋友，谈恋爱。
品牌情感营销的关键，就在于如何让顾客能够持续不断地受到心灵的冲击。不仅要潜移默化地影响顾客的心理，更要让他们产生身份认同并以此达成偏好，进而产生对该品牌产品的购买冲动。在品牌营销中运用情感要素，首先我们需要从以下几点做起：
提升品牌经营者情感营销认识
让顾客为品牌而感动，作为情感营销的核心和真谛。品牌经营者应该深入认识到所有营销手段的运用，其最终目的都是为了顾客。而这些都需要品牌的经营者从思想上进行根本性的认识和改变。任何新的管理理念或者营销理念，都源自对品牌理念的转变。只有经营者清楚地认识了情感营销的重要性，才能加大力度对其未来的战略进行规划，并在具体执行中得到有效贯彻。例如美国哈根达斯品牌，其经营者在整体运作时就把品牌定义为追求高品质生活的渠道和传递爱的使者，“爱她就请她吃哈根达斯”不仅为品牌旗下产品打上情感烙印，更是让品牌成为家喻户晓的情感传递专家。再如中国著名珠宝品牌周大生珠宝，在其董事长周宗文先生的运作下，品牌情感诉求已经由单一的“情”升华为“爱”，内涵更是不仅包括情侣，爱人，亲人朋友，还包含了对社会的大爱与博爱，其广告宣传主语也由之前的“情系今生，我心永恒”改变为“因爱而美，为爱而生”。
把公司员工融入到情感营销中
员工是品牌的一扇窗口，他们直接面对顾客并与之交流。其形象与服务质量对品牌的影响有着不可小觑的作用。
在工作过程中，员工需要倾注情感，对待客户用心细心。一句问候，一个微笑，都能够体现出品牌的综合素质和实力。当然，企业在提升公司员工的综合素质，灌输情感营销时，不仅仅是针对与顾客直接打交道的销售人员，其中更包括内勤、行政、设计师、策划文案乃至生产线上的首饰制作师傅等等。广义上说就是包括营销工作者外的所有公司员工。
在赋予品牌情感上，企业应该建立一套完整的制度，从工作的细节入手，并加以严格执行。上至企业高层，下至普通营业员，无论是对顾客，还是对同事，有时候工作中往往一个小小的举措，给到大家的却是发自内心的感动。
与顾客进行情感互动
互动是最能和顾客拉近关系的一种情感联络方式。通过双向沟通，品牌可以和顾客加深感情，加深认识，并找到共同兴趣和需求。
品牌和顾客之间能否进行深度沟通，在于经营者是否把情感投入也作为一种营销策略，是否认识到这种方式能够直接影响顾客对品牌的认可度。建立互动机制，更为人性化的情感营销不仅提升企业品牌的情感效应，同时也能保持顾客的品牌忠诚。例如一件好的产品，如果不能和顾客进行有效的互动，就无法让顾客认识到产品的价值所在，也根本无法在顾客内心深处引起共鸣。有时候我们甚至可以说，品牌缺少了顾客的“参与精神”，该品牌就是缺乏活力与生命力的品牌。
珠宝企业目前最为人所称道的互动措施主要是特别定制服务，它不仅尊重顾客情感，也尊重顾客的创造需求。由于顾客有着年龄、文化程度、性格、生活环境等区别，每个顾客针对产品的需求也有所不同，定制服务就在于把顾客这种差异性需求归还给顾客自己，让他们依据自己的情感需求，在没有可选产品的前提下自己创造。
