当然,在工作场合你不这样说也是可以的,但如果你说了,对课长是很大的安慰。课长很少会说:“好,你给我揉揉吧。”大多数时候他们都会说:“不用了,谢谢你。”然而你的话比按摩本身更能让课长感到高兴。课长会关切地说:“真不好意思,这么晚了还把你留在这儿。今晚原本有约会吧?”
这种心灵的交流是开展工作、取得成功的动力。久而久之,你不但会对上司表现出关心,也会自然而然地对自己周围的人表现出关心,这种关心能够帮助你在工作中取得成功。
这种关心并不是阿谀奉承,尊敬长辈、抚慰疲惫,本来就是人之常情,是人与人之间很自然的交流。
诚恳和真心这样的词,可能有些过时了,但我认为,当代的员工都应该学会诚恳和真心地关心他人。
因祸得福:
即使公司整体发展状况良好,在工作中,我们还是常常会遇到各种各样的问题和困难。不仅在工作中,在家庭或我们的人生中,也同样会遇到各种困难。在我们的生活中,5年或10年都不遇到任何麻烦或困难,基本上是不可能的。
社会本来就是如此,重要的是我们首先要有一种精神准备或者信念。在工作中,我们常常遇到各种困难,是否做好精神准备,是否有信念,将直接影响事情的结果。如果没有坚定的信念,当我们遇到问题时,意志就容易动摇,精神就容易受挫,从而导致失败。
有一次,公司生产的某种产品卖不出去,可以说是一个很大的失败。然而,我从失败中找原因,发现了一个问题。这个问题的发现,使我在今后的工作中得到了很大的帮助。
再比如,在工作中经常发生这样的事,员工因为某个环节出了问题,而被客户训斥了一顿,他回来后向我汇报:××生气了,说以后再也不和我们做生意了。
这时,我告诉他:这恰恰给了我们一个很好的机会,做成一笔大买卖之前,往往是要挨骂的。
我继续对他说:你再去一次,把我们的想法重新跟他讲一遍。你就说,社长听完我的汇报后说,我们的想法和做法绝对没有损害贵公司的利益,也许有不周到的地方,被您教训也是应当的。但从根本上说,我们充分地考虑了您的利益和立场。如果您因为一个失误而否定整个方针,就太遗憾了。如果您在听完我对整个方针的介绍之后,仍然持否定态度,那么我们公司立刻取消这笔生意。你照这样再去说一遍。
他按我说的话去做了,结果对方说:你们老头是这么说的啊?我明白了。这样的话,我们做笔大买卖吧。就这样,由于一个错误,对方和我们做成了一笔大买卖。而且,从那之后,他们成了我们的忠实客户,这种事时有发生。
如果那时我只考虑自己的利益,而没有为对方着想,这件事可能只能草草收场了。
下意上达:
在松下电器发展成为四五百人规模的地方性企业,信誉不断提升时,发生了一件事。