十五、 收取定金的方法 。
1 、王大哥:“ 麻烦你付1000元定金。”
2、 或者直接收全款,胆大,不要怕。 王大哥 :“请问是刷卡还是付现金?”如果客人问付多少,当然说全款了,
因为全款优惠最多。何况对你来说早交晚交都一样。
3、(如果不行要改用同情法)我现在业绩就差……钱了,求求你帮我个忙, 因为完不 成是要受罚的, 你放心,
你今天帮我,我一会请你吃东西。或者说,拍照时我会更加体贴的照顾你。(但一定要可爱的说,最好要用三八动作)。
4、 今天是先付一半还是付完? “ 先生,你今天要带走哪些赠品还是全拿走?” 直接开门见山,付一半,可以拿假单诱导他。
十六、客人认为定金太多。
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、“不多呀,你看(马上打开票据给他看,其他顾客的定金交付),很多是交全款的,其实多少一样,反正早晚都要交的,而且今天交足定金可以去抽奖的,而且我们通常是要求付一半的,那1000元是最底的基数了,你放心交给我,我来给你做最好的安排。”
2、“钱早晚都要交的,放在银行里没有多少利息,但你交了就可以拿走你所喜欢的赠品。”
3、拿假单给他看,这种付一半或全款的方式很正常,都是这样的。
4、 早晚付都一样,钱分开付比一次付感觉上好而且可获得意外惊喜。
十七、 通常没有笑容,不怎么说话的客人如何处理(通常是新郎)。
1、对于这样的客人,你要先去激起他对你的兴趣,也就是想办法增加好感。而且说话的时候都要让对方有个回答的音,首先要赞美对方,和其聊天,先生多数喜欢汽车呀足球呀运动了等等。
2、通过新娘了解新郎撬开他的嘴 。
3、试探性的给他开玩笑,活跃气氛。
4、不理他,直攻新娘 。
十八、我不 想现在预约,有时间再说 。
1、“对呀,可以的。你随时来都是很方便的,但是我怕你不会等,我想你也很相信我的质量信誉的,也确定在这里拍照的,对吧。但是
你不预约的话,那样对你的服务不好,而且我曾经接待过你,我会过意不去的,因为现在拍照都要提前预约的,你相信我了,我一定会给你最好的安
排,而且现在预约有好处的。”
2、主管:“请问,是对我们的服务小姐不满意吗?”如果回答:不是!要很正式的说:“这样吧,我让你们做一对最幸运的客人,我能感到你们不是特意来定的。对吗?就象我买东西,当我不想买时,除非很优惠,如果今天和明天一样,我今天绝对不买。对吗?今天我让你老公花最少的钱,让你成为最幸运的新娘,因为我看到我的员工这样的努力,而且很辛苦,我很感动,我希望鼓舞一下员工的士气,另外也希望把你们拍的满意,替我介绍对朋友。但一会给你们的优惠,只有不离桌才有的,将来是没有的,(马上对门市,装做很为难,而且孤注一掷的感觉,并大声说:“今天我破例让你花若干钱得到某内容,另外再赠送某内容。”
3、现在预约比较主动,以后有优惠还可以选择 。
4、现在是……日子,是公司推出优惠最划算的。
5、机不可失,今天预约可以帮你省很多钱 。
十九、你家太贵了,别人家这个内容,只需要若干钱。
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告诉他羊毛出在羊身上,上好生意有人做,亏本生意没人做。红梅,你看凭你的聪明,你一想就知道了,现在很多的经销商经销很多的次品材料。例如:一卷冷表膜正常的三千元,可是有些三百元就拿到了,结婚是一辈子的大事,如今我给你优惠几百块钱,你也许很感激我,但将来你会恨我一辈子的,因为我们公司注重永续经营,有今天的品牌,也是我们在这方面的努力。