(四)要作标准
1.专人专项,全心全意持续执行系统规范;
2.网络门市搜集到准新人资料必须提交给网络客服;
3.网络客服必须准确输入所有的客户资料;
4.每位成员必须按日、周、月工作规划完成工作,形成流程;
5.运用网络营销系统达成公司三分之一业绩。
(五 )工作职责
1. 体现网络的便捷性
新人可以***在网络上查找到自己想要的信息,还可以***在网络上预定订单,这都是网络给新人带来的便捷性。网络人员就是要通过自己的工作让顾客感受这种便捷服务。
2. ***随地跟进客户
网络部的人员有跟进客户的职责,而且不能单纯的只限于通过网络的方式,要运用多种手段和客户联系,包括电话、短信、邮件等等。
3. 预约客户面对面沟通
要想办法取得和客户建立面对面沟通的机会。网络部不单纯是网络接单,而是通过网络让客户成为门市和影楼的朋友,让朋友介绍新朋友,这样带动更广泛的人群来店消费。在线上召集的准新人,可以聚集到线下,大家一起交流,利用线下的活动吸引线上的新人。
(六)网络工作人员招聘职责
1. 可以直接在门市的精英中提拨,因为他们*熟悉公司的产品和服务;
2. 懂得网络聊天工具,比如QQ、MSN、SKYPE等;
3. 熟知当地的网络环境,比如哪里的网站人气***,准新人*多;
4. 有博客或论坛斑竹经验者优先;
5. 有网购经验者优先;
6. 有团队协作精神;
当然,任何一只团队的组建都不是一蹴而就的,而是一个循序渐进的过程,团队成员之间的磨合度,配合度,团队目标,认同感都需要一段时间才能提高。但网络团队是组建也是影楼发展不可缺少的人力资源。只有当你有了一只高效的网络团队,才能在未来的网络营销战役中分得更多的市场蛋糕。