c.配合公司聘请的网络顾问公司,有特殊问题及时请教专业人员处理,并快速让自己也成为指导性的人才。
2.网络门市2人
负责网上搜集准新人的资料,以及跟进订单。
3.网络客服1人
负责服务老客户、新客户的咨询,以及客户档案管理,及时解决网络客怨。
网络接单、客服必备的条件:
a 熟知公司各流程运作及门市接单技巧,并能与公司各部门直接衔接;
b 熟练撑握QQ、MSN、skype、网络电话等网络交流工具;
c 熟悉网络新闻及时尚资讯,并深入了解顾客*需要的信息;
d 熟知当地的婚嫁网站及论坛,注册账号成版主,熟知网络论坛的职业马夹;有组织,有策划能力,能编写热贴提高影楼人气;
e 对于竞争对手促销活动,能及时通过网络活动做出应对措施(比如对手的恶意网络攻击,应如何快速反应对及处理,使之负面影响不被扩大化);
f 定期向主管汇报网络营销业绩,及时制定合适的营销战术;
另外,网络部的人员还要配合公司聘请的网络顾问做好网络推广工作,如有棘手的问题及时请教专业人员处理,以快速增强自己的网络营销能力。
4.网络编辑1人
负责网站内容的更新,文字的编辑等,可以聘请兼职人员来担任。
5.网络推广1人
负责在各大论坛制造话题、网络广告以及搜索引擎的有效投放。
具体责任如下:
每天发现3-5个人气比较高的婚嫁论坛,并注册成会员;
每天策划1-2篇论坛帖(*好有图文)交主管审批,并在每天新开发的论坛上发帖;
开5-10个博客,并且每天进行更新和管理;
在百度知道及重点论坛上,需要开10个帐号做马甲,并且提高这些马甲的等级;
每天要检查已发帖的回复情况,并作相应的处理
在网络上推广公司推出的各项活动;
在各大帖吧贴图,贴图上一定要有公司的网址;
每天要写工作日报,坚持写周报、月报等配合公司管理;
权利:
建议公司网络广告的有效投放;
建议技术部开发适合网路新人的套系;
协助网络主管开展异业联盟;
网络不良信息的及时删除;
考核标准:
网站的独立IP浏览量;
论坛贴的回帖量以及点击率;
网络活动的人气;
博客人气以及被收录的情况。