从影楼行业管理经营者的角度来看,周义才老师认为影楼的日常经营是流水线式的作业方式,其中并没有哪一项是最重要的,技术、服务、品质、营销等缺一不可。而从目前一些影楼老板的经营状况来看,他们更多是重心放在了营销上,这也是目前现在秀场很多,价格越来越低,效果却越来越差的根本原因。
因此影楼要进行良好的经营管理,首先要抓住影楼经营的几个关键:品牌、技术、服务、品质、营销。对外讲品牌,品牌要靠宣传。影楼的经营对内主抓:技术、服务、品质,这是企业的内功,也是长久经营的保证。服务是最重要的,基本的服务是准时。在当今这个快节奏的时代,时间是宝贵的,切勿耽误客人时间,合理安排顾客的拍照时间、取件时间、新娘化妆时间,否则很容易产生客怨,一旦产生客怨,后果将无法弥补。
截至目前,经周老师手策划的影楼大概有三四十家。对于影楼未来的发展,周义才老师表示,两年内影楼是一个调整的过程,大部分中间影楼将撑不下去。全国大部分城市、县城市场,影楼处于饱和状态或者过度竞争状态,有些县城,影楼多达二三十家。中国总体人口减少是必然的趋势,影楼做的就是人口生意。今年出现了很多地方影楼关门,有的是悄悄溜走引发纠纷,影楼转让、承包的比例比往年多很多。据了解,泰州今年一些比较有名气的店都已经被承包,重要原因就是影楼人力成本上升,工资提高,不好招人;再就是影楼老板在管理、经营方面的欠缺也会导致一些影楼生存不下去。
在采访的最后,周老师给目前刚入行的影楼管理层或者在经营中存在疑惑的老板们提出了以下建议:
影楼的长期经营在内而不在外,影楼需抓好内部流程、内部管理,使公司流程顺畅。
把服务做好,将营销的投入比分散一部分到宣传上,提高影楼的知名度和形象,这比秀场更长久。
秀场就像商场的促销,影楼不能只依赖秀场,秀场的业绩来自于影楼的基础,合理安排一年在2-3场秀场,其他时间应该抓内部管理、技术、品质、服务。
另外就是人才方面,这个需要多花功夫,留住人才才是影楼长久经营之道。
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