十年前，莱倩（国际）第一个自主品牌唯魅秀诞生了。十年来，唯魅秀成为了中国彩妆品牌中的一支独秀和品质标杆，并在国内影楼化妆品行业内享誉盛名。十年里，不仅是唯魅秀在成长，莱倩也在通过不断努力，发展壮大。十年风雨路，凝心铸辉煌。莱倩人以对高品质的不懈追求与努力，使莱倩（国际）成为拥有唯魅秀、芙兰妮思、红与黑、色彩沙龙、魅缇等几大自主品牌的化妆品行业龙头企业。

　　今天，黑光网有幸邀请莱倩（国际）化妆品集团董事长谢腊梅女士做客黑光访谈。跟我们分享辉煌背后的一些经验故事和心路历程。首先非常感谢谢总接受我们黑光网的专访。接下来让我们一起聆听谢总的心声和她的成功之道。


 

　　黑光网：对国内外任何公司的任何产品来说，品牌附加值无疑是企业创立营收的关键法宝。作为国内影楼化妆品知名企业，在您看来，通过这么多年的经验总结，莱倩（国际）旗下产品的品牌附加值是如何打造的？

　　谢总：莱倩旗下唯魅秀品牌进驻专业彩妆十年以来，一直致力于洞察、找寻消费者的消费需求，并持续研究和跟踪消费者的消费行为及其转变的过程。唯魅秀刚刚开始切入市场时，当时的影楼界和学校培训界，几乎没有品牌意识，2006年之后，随着人们生活及消费水平的日益提高，学校及影楼的经营者也越来越注重自身品牌和口碑的建设，市场这时才逐步去选择有品牌有口碑的彩妆。

　　品牌之路是一步一个脚印走出来的。包括去做一系列的营销会议。一系列的巡回大赛。这些很多同行都在做，但是很多同行都是在传播技术，而唯魅秀的会议，不仅仅在传播技术，同时在传播经营管理理念，更重要的是我们把当地的优质资源很好的整合在一起。

　　唯魅秀拥有众多大师级的专家团队，如中国十大化妆师秦怡老师、CCTV时尚中国化妆造型大赛十佳孙京凤、上海彩妆秀造型公司艺术总监辛丹华等等，在全国的巡回讲座中，让全国的化妆师朋友***、面对面的倾听名师的美学理念和化妆技术，当然，我们也针对影楼的老板进行一系列的管理措施的创新交流。
 

　　黑光网：谢总能否介绍一下您个人的事业经历？当初是为什么会走上化妆品开发这条路的？就唯魅秀来说，莱倩（国际）化妆品集团主打的唯魅秀品牌现在是众多影楼信赖的化妆品品牌，自品牌建立之初到现在，唯魅秀的品牌成长之路是怎样的？

　　谢总：我大学的专业是精细化工，对于化妆品行业而言，算是科班出身吧。毕业之后，先后在一家大型台资彩妆企业和一家跨国法资化妆品企业从事中高端彩妆产品的研发及生产管理工作。而后结识了现在的合作伙伴邱龙铠先生,在一次与邱龙铠先生谈及“中国国内众多化妆师渴望使用高品质名牌彩妆产品，这些高品质产品往往需要到香港甚至国外方能购买得到，且价格不菲”的现状。化妆师们的苦恼，激发了我与搭档的创业梦想，那股非干成一番事业的激情瞬间在两人的心底被点燃。“让中国化妆师以最合理的价格享受具有世界名牌品质的高性价比优质产品”即是唯魅秀专业彩妆诞生的初衷。

　　从2003年诞生，到2005年首次迈出**，唯魅秀品牌已经进驻沙特阿拉伯等国家进行商场专柜销售，同时国内23个省市也完成渠道布局。2006年，符合GMP现代化生产基地——广州莱倩化妆品有限公司投入使用。到2008年获得年度中国彩妆类化妆品年度杰出品牌。2009年5月，唯魅秀首次联袂CCTV十佳化妆师孙京凤老师、王勇老师和北京鑫鑫共同承办了 “魅丽”秋冬时尚北京及上海发布会，取得圆满成功。同年为了满足迅猛增长的市场需求，莱倩二厂——佰丽化妆品厂开始投建。时至今日，莱倩国际已经是下辖两个生产基地、两个营销中心的集团化公司。
 

　　黑光网：优胜劣汰是亘古不变的自然规律，在同行竞争激烈的彩妆环境中，莱倩（国际）化妆品集团是在这场生存较量中屹立不倒，他决定性竞争优势是什么？

　　谢总：我们都知道，创新是一个企业和品牌能长久生存的根本。唯魅秀在产品、盈利模式、技术等领域的创新也一直备受行业的关注。除了创新，对卓越品质的不懈追求，视品质如生命的品质理念专业专注；核心团队的团结协作，优势互补，种种的结合，铸就了莱倩屹立于激烈市场环境的决定性力量。
 

　　黑光网：一般来说企业管理往往决定性的影响着企业的发展和走向，莱倩（国际）化妆品集团在管理方面有什么特色吗？莱倩的目标与追求是什么？

　　谢总：中国的民营企业平均寿命3.5年，作为一个企业的领导，除了重视企业的发展和扩张，做大做强时，必须考虑如何将企业做久，我个人认为需重视以下几个方面：

　　1：个人心智和格局的修炼，能做出正确的战略决策规划，把握好企业发展的正确方向；

　　2：建立一种适合本企业发展的优秀的企业文化，凝聚团队成员为实现共同愿景而努力；

　　3：复制自己的能力，建立一个高度自觉，高绩效的工作团队。

　　这是一个市场环境日趋严峻的时代，面对竞争激烈的化妆品市场，莱倩要立稳脚跟，首先必须有强烈的忧患意识，面对现实，迅速变革，果断行动。莱倩始终肩负起对消费者高度负责任的态度，将产品的功效和安全放在第一位，抛去赚快钱的短视行为，同时加强品牌建设和服务意识，找出自己的优势，集中资源，制造差异化。因此，莱倩集团旗下的唯魅秀、佛兰西斯、红与黑、芙兰妮思、色彩沙龙、灵意、魅缇等品牌将坚持打造各个品牌自身鲜明的个性，并始终针对不同的目标消费群，提供差异化的产品和服务。未来，莱倩集团不仅在同行会与强者强强联手，更会与社会各界做跨界合作、异业的联盟，把资源整合的优势发挥到极致，真正把莱倩集团做专、做强、做大，创百年莱倩，做中国专业彩妆N0.1，打造世界一流化妆品企业！
 

　　黑光网：莱倩（国际）在业内的知名度一直很高，这样的成绩背后肯定有高效的团队支持，莱倩在内部团队打造上是怎样做的呢？

　　谢总：莱倩（国际）化妆品集团的企业文化理念是：客户第一 、诚信、创新、敬业、绩效为王、团队合作。在莱倩集团崇尚快乐工作，快乐学习，快乐生活。在做专、做强、做大的基础上帮助顾客实现梦想，从而达成“做中国专业彩妆***的”使命。实现“做***卓越化妆品企业”的愿景。

　　在莱倩集团的团队中，我们提倡分工明确，优势互补，团结协作，同事之间不仅是伙伴关系，还是朋友、是兄弟姐妹的关系。每个人都在帮助别人的过程中形成责任感和成就感，又在被人帮助的过程中享受到团队的关心和真情。

　　我们工作不只是为了金钱，我们追求工作的快乐，追求职业的自豪感；我们追求一种成功，那就是积累。在莱倩集团的职业生涯中，我们积累人生，积累经验，积累朋友，积累财富，在积累和分享学习中，我们获得了成长，获得力量，获得幸福。

　　“认真、快、坚守承诺”是莱倩人严谨的工作作风；“绝不找借口”是莱倩人积极的工作态度；对莱倩人来说，只要有品德或有能力或有意愿，你都可以在莱倩集团找到适合自己的位置，实现自己的价值。
 

　　黑光网：中国十大化妆师、高清雾化喷枪彩妆第一人秦怡老师、中国著名时尚新娘定制专家辛丹华老师，湖南卫视资深化妆师兰冰老师等等，都是我们唯魅秀品牌化妆师团队的合作伙伴。我们想知道对于唯魅秀来说，是什么力量让咱们如此倾心倾力打造这样一个明星团队？

　　谢总：十年来，唯魅秀专业彩妆一直致力推动行业的发展和客户价值的提升。唯魅秀专家团队的创立，唯魅秀整合行业资源，搭建高端名师舞台，让更多时尚的资讯、成功的经验、独特的视角在行业内广为传播，让更多唯魅秀的忠实客户和彩妆时尚达人在唯魅秀的平台上，近距离聆听大师的分享和心得，以获得更快的成长。化妆大赛则旨在帮助每位有梦想的年轻化妆师突破自我、发现潜能、实现梦想。另外，唯魅秀和中国更早一批的化妆师是彼此见证对方成长起来的，彼此之间感情深厚，这批化妆师今天都有一定成就，在行业都有一定的影响力。作为中国名族的彩妆品牌，为中国本土化妆师的成长提供资讯和舞台，是唯魅秀很乐意去做的事情。也希望能为整个行业的发展，贡献微薄之力。
 

　　黑光网：外界很多人会认为现在国内的影楼行业正面临着一个瓶颈，从唯魅秀多年来同国内高端影楼客户的合作经验来看，在长期合作和接触的过程中，您认为国内影楼目前在哪些方面存在一些弊端，应该怎么解决呢？

　　谢总：市场的行业法则是：强者愈强，弱者必亡。残酷的弱肉强食市场法则，考验者每一个影楼经营者，也将是市场定天下的格局。如今，国内的影楼行业面临着诸多的发展瓶颈。激烈的市场竞争，运营战略人才是制约发展的最大关键。影楼在其发展的过程中，强调发展的主体大部是技术领域与服务或表象的店面装潢等，严重忽略了战略的重要性。通过这么多年来与行业**影楼的合作，我总结出突破目前行业瓶颈的几个重点：运营战略的正确定位与规划，企业的文化理念，人力资源的开发与利用，品牌的初期建设与中后期推广，市场度的企业美化包装与营销策略等。具体的措施有：一、建立连锁运营体系，立足根本，着眼长远。以企业战略之道，引领影楼或相关市场领域成就其龙头集团。二、内部战略格局规划企业文化理念与经营方针的制定。三、市场战略规划，包括市场战略布局，营销推广开发
 

　　黑光网：2012年夏天的上海展会上佛兰西斯品牌改版升级为“芙兰妮思”，成为“中国新锐造型师专属品牌”，到现在已经有一年半的时间，自升级以来，“芙兰妮思”有什么样的发展呢？

　　谢总：2012年的时候佛兰西斯上市就已经有六年，品牌创立之初就是为年青的刚出道的化妆师提供产品和服务的。经过六年的发展，佛兰西斯发现，这群化妆师已经成长了，并且有了属于自己的风格。他们非常新锐，在创新与颠覆传统方面做得非常出色，他们对佛兰西斯的产品和定位也非常认可，为了和佛兰西斯的目标消费人群更容易沟通，佛兰西斯在12年果断将品牌定位升级为“中国新锐造型师专属品牌”，中文名字升级为“芙兰妮思”，其美丽哲学是：新锐丽，吾风格。传播口号是：至in至尚，新锐专属。自“芙兰妮思”诞生的一年半时间以来，由于其定位精准，在专业线渠道受到越来越多追求个性、强调表达的新锐化妆师的追捧；而且由于其形象的时尚靓丽，其更多地进驻了日化彩妆市场，通过一年半的时间，就进驻了350家彩妆吧、美甲店、化妆精品店的终端。在与集团主推日化品牌“唯魅秀”形成良好的高低搭配，未来的发展前景非常乐观。
 

　　黑光网：我们知道，莱倩集团一直在做很多的公益活动（如汶川地震捐赠、雅安地震捐赠、贫困山区学校捐赠、赞助“扶志助飞”的定向基金等一系列的善举），对于莱倩来说，这些善举的动力是什么？

　　谢总：企业的责任是发展，要发展就必须扛起产品质量责任，对消费者的关怀责任，对职工的福利责任，对社会的公益责任，对国家的贡献责任。社会型企业是未来企业发展的一个潮流，这里的社会型要求，除了法律和道德准则的遵守外，也需要社会责任在企业运行中得以体现。

　　对于莱倩，企业责任具象化就是“人文关怀”的奉献精神。“人文关怀”是莱倩时刻追求的最高目标，是企业理念的核心，是落实于行动的价值观念。它体现在产品上是用精益求精的严谨工艺生产的产品；体现在营销上是把“人文关怀”融入营销全过程，企业营销人员在营销过程中认真研究彩妆师、消费者的使用习惯等，根据时尚潮流及行业前沿趋势为客户开发彩妆新品。

　　“人文关怀”产生着效益，“人文关怀”推动着发展，“人文关怀”把产品与消费者紧密地连在一起。体现奉献精神的“为员工谋幸福、为企业增效益、为社会做公益、为国家做贡献”是莱倩集团“人文关怀”内涵的外延。而之前所做的诸多社会公益捐赠、内部员工救助基金、集体捐血及弱势群体的探访等等，都是莱倩用实际行动履行社会责任的具体举措。
 

　　黑光网：您能否简单评价一下自己，有什么样的特点？您个人对未来的工作和生活又有怎样的规划？

　　谢总：我一直觉得自己是一个很幸福、很幸运的人。拥有自己喜欢，可为之奋斗终身的事业；拥有这世界上最质朴善良，永远为儿女，为他人着想的父母；拥有一个疼我，爱我支持我的先生；拥有两个健康可爱的儿子；拥有一个为唯魅秀事业毫无怨言，无私奉献、令我感动的团队；拥有一个志同道合，优势互补的搭档；拥有一大批喜欢热爱唯魅秀的化妆师朋友们；拥有一群为唯魅秀品牌的打造而奋进的代理商合作伙伴。正是因为有了他们，不管前面的路有多艰辛，我将毅然前行，带领我的团队，共同为将唯魅秀打造成中国专业彩妆*** ，为中国彩妆事业的蓬勃发展而奋斗终身！

　　我始终相信唯独能让企业在激烈竞争中立于不败之地的秘诀就是“永远比客户想得更多，比对手做得更好，永远比竞争对手有更强的学习能力，和践行实效的能力。”在莱倩集团，上至三个股东，下至普通员工，均有一种强烈的学习热情和极好的学习氛围。打造一个教导型组织，并把这种观念延伸至全国代理商、加盟店层面，对莱倩人来说，成功永远在下一次。客户因你而生意好起来时，就是你的生意好起来的开始。
 

　　黑光网：在您看来，莱倩（国际）今后几年的发展规划是怎样的？能否简单介绍一下？

　　谢总：未来三年，莱倩将会利用成本优势和差异化、聚焦战略，在全国范围内打造十个样板城市，集中莱倩集团国内外的优质资源，炼就一支强有力的专家团队和美妆顾问团，立志成为终端消费者最值得信赖的美妆顾问，立志打造中国***顾问式彩妆品牌。未来五年,莱倩旗下诸品牌将在体验式营销和彩妆教育上加大投入，加快资源整合步伐,践行新型模式创新。并着力打造集团核心品牌唯魅秀，使之成为中国最具影响力的彩妆品牌，成为中国知名化妆师首选专业彩妆品牌。
 

　　黑光网：最后非常感谢谢总参加我们的黑光访谈，相信莱倩国际的下一个十年会更辉煌。