编辑：您是怎么走上了这条职业经理人之路的？有什么故事能讲讲吗？
冷一文：喜欢是第一要素，之前我是学艺术，杂志的编辑记者。影楼行业是个独特的行业：喜庆、快乐、有激情，美好的事业，美丽的事业。而影楼的顾客是一对对将要度过人生最美好的时间的新人，这一切都吸引着我。
编辑：这么看来，您从事过企业文化导入、品牌策划、管理、营销及品牌推广，所以您对于影楼的日常管理和经营是比较精通的对吗？
冷一文：是的。我比较关注影楼行业的环境、影楼运行得是否良好、影楼内部制度和人才管理能不能到位。
做一个合格的职业经理人，必须了解精通行业的方方面面，比如策划、营销、技术，这些不仅要娴熟，更要优秀，这样才能够去驾驭企业、驾驭人才，才能够把团队把企业带上一条阳光大道。我的希望就是跟老板一起把这些都给做好，让影楼走上正轨。
编辑：那么，现实里的情况其实往往跟您希望的差别很大吧？
冷一文：（笑）是的。要不怎么说这是理想呢，现实里管理影楼的时候肯定会遇到这样那样的困难，这些都需要去克服。
编辑：您觉得您在从事这份职业时，遇到的最大的困难是什么？
冷一文：应该是没有伯乐。前面说到过，很多老板开店的定位不明确。一直在寻找人才和筛选人才时走入误区。有时候挺茫然的，但是还好每年有大约30多家大型影楼邀请我，所以一直没有缺过机会。只是我自己有一些要求：比如我首要认可的不是影楼有多大，老板多有实力。我更认可老板的人品、格局和定位。其次就是志同道合，有共同的志向与目标。大家才可以同心协力，往一个方向走，这样才有机会赢，是双赢。
影楼行业走到现在消费者和市场认可度很低。从业人员素质也普遍偏低。影楼的商业竞争环境也被个别唯利是图的老板破坏，所以殃及到了整个影楼业。很多城市都把店开到大街上去了，一天不摆摊一天就没有单。不搞活动就没有人进店。老板少了收入，就会克扣员工、欺骗消费者，恶性循环。整个影楼商业氛围都给破坏了。当然，也有很多地方做得很好，比如江浙一带成都、重庆等。
还有就是影楼内部问题：比如人员流失率。这直接影响到服务和作品品质。80、90后的年轻人太浮躁，没有定性。我行我素，心高气傲。眼高手低、没有使命感，责任心欠缺等等这些都是管理者遇到的最大瓶颈。营销就像打仗，一个没有使命感的团队是不可能制胜的。然而要想员工团队稳定，光靠高薪留人是远远不够的。我认为职业素质教育，提升员工的职业素养是解决人员流失、提升竞争力的有效途径。
编辑：那您是怎么走过来的呢？是如何克服这些困难的呢？
冷一文：人常说：心态决定成败。任何事都有正反两面，关键在于心态。一个人的心态可以带动身边的人和事，甚至可以改变它，所以在日常工作中我会很注重这方面的培养。有时候困难会因此而转变成成功的动力，积极的向上的事物总是会激励更多的认同者。理想与现实的却存在很大差距，但没有理想就真的没有任何成功的机会了。怎样把理想与现实结合，寻找到解决问题而制胜的方法，游刃于其中，这才是高招。在我的简介里有这样一句话：成功，没有一条捷径。乔布斯的那个经典名言诠释的更加淋漓尽致：打造一个竞争者无法取代的环境。
而打造这样一个好环境就要有一个核心的领导人。一个管理者不仅要智慧，要正直有正气，能够把企业、老板、管理者、员工、客户、市场整合到一个公正公平双赢的平台上来，而让每个个体获得共赢，是一门学问。真的需要超人的智慧和勇气。我想很多人都像我一样在为此努力着，坚持着。
编辑：作为管理层，想必您最近也比较关注苹果创始人乔布斯的管理之道吧？所谓管理必有相通之处，那您觉得影楼在经营管理之道上可以运用的乔布斯的哪些东西呢？
冷一文：可以探讨一下。乔布斯采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。他倡导的是创新变革及他所坚持的全面控制。从这点上来说影楼也是个高端技术密集型行业。除了服务，技术、创新是首位。市场经济和消费者最终认可的还是产品，是品质。
婚纱摄影行业的老板们就缺乏这个观念。大多数人都把重心放到营销上而忽略技术、产品。而营销却又不懂得怎样满足消费者、迎合市场或是引导市场。他们把“起死回生”的希望都寄托在“秀场老师”身上，其实这样反而搞乱了市场，让消费者无所适从，形成了恶性竞争的市场环境。
影楼行业其实是个非常有发展潜力的行业。因为技术、服务、价格都无可对比性，尤其是技术和创新产品这块，可谓是影楼行业秘密武器，也是竞争的利器。其实影楼老板缺少的不是资金、人才，缺少的是智慧。缺少的是勇气、创新的勇气、改变的勇气。其次，主要还是格局问题，大多数人开店是为了赚钱，而有少部分人开店是为了做事业做品牌，把事情做好，做到优秀卓越。其实道理很简单，只要你把事情做好了，获得了顾客和市场的认同，还愁赚不来钱。可见，出发点定位不同，结果也决然不同。
编辑：根据大众对乔布斯和苹果的分析评论，在企业的经营管理中，人才的运用显得意义重大，您觉得影楼在人才的运用应该采取怎样的方式？
冷一文：“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。”我特别欣赏蒙牛老板这句格言。我一直在高层管理任职，对人才的招聘引进深有感触。在发布招聘信息时我会特别声明这样两点：1、认同公司文化，有稳定的价值观，有专业素质；2、有创新意识，手法新颖、时尚；我个人认为，一个员工首先要有理想有梦想，这样才会产生激情，才会热爱生活热爱所从事的事业。只有热爱、喜欢才会把事情做到最好。
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