底片不再强制收费市民既喜又忧
“底片真的可以不用自己再掏钱么，那可以省下不少钱呢。”昨天，一听记者说起底片不再强制收费，市民许小姐喜出望外。
据了解，对于芜湖市开展的该项整治，绝大多数市民纷纷叫好，认为这是真正从消费者的角度出发，能有力地保障消费者的权益。不过，也有一些市民担心底片白拿有可能造成影楼服务质量打折扣。“以前入相册30张照片，摄影师一般都会拍100张甚至更多，这样消费者选择的余地很大，一旦底片白拿，摄影师也许就会比入册数量多拍5到10张，消费者选择的余地就小多了。”
消费者维权事前约定是关键
近年来，婚纱摄影行业与消费者的“底片之争”呈现出愈演愈烈之势，消费者的投诉也呈上升趋势。记者昨日从芜湖市消协了解到，今年以来，仅消协接到的消费者关于底片“二次收费”的投诉就有12起。
在消协的记录本上，记者看到，今年3月，就有一市民投诉一家婚纱影楼在未告知约定的条款时，让消费者在合同单子上签字，结果在套餐费用的基础上，该市民为了取底片又多花了3000元钱，最终在消协的调解下，该商家赠送给消费者20张底片。而在12起投诉中，基本都是这种消费者与商家就入册外底片收费发生的纠纷。
面对这样的行业“潜规则”，消费者怎么才能维护自己的权益呢？芜湖市消协负责人介绍说，根据《安徽省消费者权益保护条例》第32条规定，经营者提供服务后，应当将全部照片、底片(包括数码图片资料)交付消费者，不得自行保留和另行收取费用。但是需要提醒的是，消费者要维权，事前约定是关键。在合同约定中，一定要包括服务内容、收费标准和依据以及出现纠纷后处理的办法等。“一定不要怕麻烦，将要求和双方的权利义务细化，比如照片要什么尺寸，底片是卖是送，摄像原始数码资料是否一并交付，如果违约，具体要承担什么责任等，总之越详细越好。这样万一双方发生纠纷，消费者也好依据合同法和有关法规维权。”
7月16日起照片底片强制收费将被处罚
据了解，此次专项整治行动旨在通过开展禁止摄影服务行业入册外照片底片强制收费行为，制止摄影服务行业违背消费者意愿，对入册外照片底片强制收费的行为。
芜湖市工商局消费者维权投诉中心负责人介绍说，此次专项整治行动分三个阶段，时间从6月30日至7月30日。其中，7月15日前，将《关于禁止摄影服务经营者照片底片强制收费行为的通告》送到或告示每个摄影服务经营者，督促各摄影服务经营者在此阶段自查自纠，工商部门将加强同摄影协会的沟通协作，督促行业协会发挥行业自律作用。
7月16日至7月25日，为督查检查阶段。在宣传教育的基础上，对摄影服务行业重点场所进行依法整治，对入册外照片底片仍强制收费的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定依法查处。7月26日至7月30日为第三阶段，在依法查处各类违法行为的基础上，督促摄影服务行业加强自律，规范经营，尊重消费者合法权益，遵守经营者法定义务。
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