主持人：蓬勃发展的时期应该是1999-2000年，您在行业当中有这样一个高瞻远瞩，能够从1989年就有这个眼光发展起这个行业，到了后面有这么多竞争者，您怎么样确保您的市场定位呢？
周生俊：我觉得任何行业都是一个道理，要不断的创新。创新你不可能脑子里面天生有，那就需要学习，有的时候看书，包括方方面面的学习，我们当时开业的时候就引进了海外的、国外的，比如说我们的摄影师是香港来的，我们的化妆师是台湾的，一直到现在，我们后来又请韩国的、请台湾的这些老师，包括方方面面。比如化妆、数码、设计、摄影、管理、营销方面我们都不停的请一些国外的或者海外的一些老师来帮助我们，所以要学习，要创新。
主持人：当时班子的人都是引进有先进技术的这批人？
周生俊：对。当时因为我们还是本地的嘛，我们还是有一定的局限性。我们要发展，要学习沿海的，我们要学海外的，因为本身婚纱摄影也是一个舶来品，你一定要掌握时代的新的潮流，所以我们需要学习，不断的引进一些新的设备、新的技术，但是最关键要引进人才、老师。
主持人：人才应该说是最有核心竞争力的一个部分了。
周生俊：对。你说到核心竞争力，这个很重要。我当时来讲，开业以后，每天早上开朝会我都是请我们的摄影师、化妆师大家坐在一起开会，就把顾客的照片拿来分析，每张照片一张一张的看有什么问题，每天这样做，慢慢的，我们就提高、提升了。有的时候请老师来跟大家一起开会、分析，所以抓住核心不放也是非常重要的。
主持人：要给顾客带来更优质的产品，不仅仅是有一帮核心的人才，可能还要不断的去发现问题，解决问题，在这个过程当中才能够有所提高。
周生俊：对。
主持人：最开始是一个经验的管理，到后来的制度管理，到现在文化的管理，您有什么能够给我们网友分享您在现代管理的方式上面的一些转变呢？
周生俊：我觉得文化管理来讲，当一个企业家，当领导或者干部，你要提倡什么，要很明确的告诉员工。比如在我们很多活动、我们一些团队的建设当中，有很多好的事情，我们要旗帜鲜明的，我们支持什么，我们反对什么，哪怕是一个小小的事情，该表扬的要表扬，该提倡的提倡，该反对的要反对，这个是旗帜鲜明的。员工的学习我们还有一本小册子，里面有很多理念，我们要求员工要学，有的新员工来了，一开始就发一本给他，要求他背得，就是跟他说你背得以后，对你一生都有好处，你就是不在金夫人，这个理念对你都有帮助的。后来，我们公司也有公司的一些愿景，也是给大家宣传，什么叫愿景，就是我们的一个希望的图景，或者是一个中期的规划。它是由几个方面组成的，第一个是核心价值，第二个是你的使命，第三个是目标，我们的核心价值观是什么呢，我们的核心价值观就是源自内心的诚挚的服务，超越顾客的期望。这个核心价值观我们反复的讲，最近我们的员工、干部在做明年年度计划，首先就开始学这个愿景，给我们的宣读或者讲解，希望他们将我们一些案例不停的讲给大家听。我们的核心价值观就是你提倡什么，你反对什么，你的价值取向，你的看法，我们源自内心的诚挚服务，就是我们对顾客的服务是源自内心的，是诚恳的。我们从服务开始，一直到我们的作品，都有一个全力以赴，我们的自动行、热忱度、关注度、全力以赴、细节完美，去把我们整个过程和作品达成完美。
周生俊：由于我们好的服务、好的作品，超越了顾客的期望，顾客会源源不断，不用我们去宣传，他的口碑帮我们宣传，超越他的期望，他就会给你带来顾客。这是我们的价值观。我们的使命就是说给自己的一个规定或者一个命令。就是说赚钱不赚钱你不要去做，就是给自己的一个要求。我们的使命就是帮助身边的人。我们的身边的人就是我们的员工、我们的顾客，帮助我们的员工快乐，怎么才能快乐，你要帮助他，你要爱他，我们就要求对我们的员工有两个字，一个爱一个严，是不是钱拿得多他就快乐，是不是你对他松就是快乐，不一定。你对他松现在快乐，以后不一定快乐，你对他严短时间可能不快乐，但是他改过来了，他长远他会快乐。对员工严，同时他有困难我们帮助他支持他，那么他们工作起来就很愉快，他们跟顾客的服务才会好。我们顾客有了一个好的作品，我们就希望这个作品是他幸福生活的开始，就是有幸福感的照片是幸福生活的开始。这是我们的使命。我们的目标就是不断创新。刚刚我讲了一些创新，不断创新，使我们这个企业能够成为中国同行业的数一数二，只有数一数二，你才能够有大的发展。
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