精英三原则
在执行服务系统时有三个原则很重要：
1、 重视与顾客的接触少点。顾客与企业的所有接触点都是关键时刻，所以我们尽量在顾客与企业的接触过程中对服务进行评估。
2、定期、定量、综合测定。如果顾客满意度只是临时调查，或者没有持续进行，这样的平凉结果是没有比较性的，你就无法进行一个同期数据比较，就不能明确知道什么地方有进步和倒退。所以一定要对服务进行定期、定量、综合测定。
3、经营者或管理着主导原则。主导者的重视程度决定服务之星的深入程度。服务是永无止境的，评量出来的解雇一定会有需要改善的环节，主导着一定要重视这个结果。
以上就是执行服务系统很重要的三个原则，其实重视服务除了为公司带来业绩和顾客口碑以外，对内也能培养具备服务意识的员工才能更好地执行团队任务，企业才不会有太多的内耗成本，还容易培养企业文化，所以这个系统不单纯只是解决了服务问题，也为其他系统文化的建设奠定了基础。
做好服务就需要的就是不断坚持，现在群丽的服务仍有很大的改善空间。就如前面所分享的一样，群丽也希望透过这个系统的运作，让群丽的服务更为每个顾客感动的记忆，让顾客觉得再群丽牌照是一件幸福的事情。让每个员工都有很好的服务意识，现在的群丽也还未做到，所以我么还要不断改善。不过这个系统确实能提醒我们还有那里没做好，给我们指明了努力的方向。
二、流程设计管理系统
流程的重要性就像你拿着一张地图，当你清楚目的的时候，就知道如何规划从起点到终点的路程。地图画的好，可以节省时间。群丽刚起步的时候就很重视流程规划，很早就成立了流程管理中心，当时叫内部管理组。
如果你不想你的员工成为温水中的“青蛙”，那就要随时注意组织里面的各种小事，就要涉及出让这些小事很快被看见的制度。群丽为解决这个问题就诞生了报表制度，群丽的报表跟满意表一样，是群丽1996年就在执行的制度。群里每个员工每天下班时都要填写报表，已经坚持了14年了。刚开始的报表只是简单记录员工的心得体会，经过14年不断坚持和改善，现在增加了比较多的功能。
报表流程为群丽带来的成效及好处是：
1、 让问题立即浮现；
2、 简约是想的执行效果及进度；
3、 及时收集信息：
