销售系统：我们希望销售顾问在销售时能让顾客感觉舒服，这是一种很高的销售境界。
企划系统：再棒的企划点子，都需要执行到位才有效果。我相信很多人都要跟我一样的体会，新点子不是不重要，而组织有没有把点子及想法执行到位的能力比点子本身更重要，所以群丽气化系统更重视执行力。
人力资源系统：人力资源系统的目标就是关注人员的配置，不发生人员浪费情况，再来就是要让其他部门透过人力系统的协助，让每个群里人都能感受到群丽的文化。还有最重要的功能是对其他西戎的每一项能力都要近些年更精准训练。
这就是群里六大系统希望达到的目标。
一、 群丽的服务管理系统
我首先跟大家分享群丽的服务管理系统，如果要谈服务能力，我相信每间公司都有过因为我们的服务让顾客感觉特别满意的个别案例，而我们思考的问题则是，如何让这些偶尔服务不错的案例变成时常发生的案例，也就是要让偶发变成常态，因为只有让顾客特别满意变成常态了，群里才能将每个人的服务能力整合成群里的服务竞争力。要达到这样的目的，就需要一个作业系统来支持。我们将现在做的这个系统称之为服务管理系统。
服务管理系统是由三个子系统组成的，是以顾客满意为中心的营运流程、资讯系统和服务教育系统。
A、 服务教育系统
群丽要透过服务教育系统让员工对服务的理念和想法跟公司达成一致，也就是要培养共同语言，沟通起来才顺畅，才能形成统一的服务价值观。所以要做好服务，首先要做好理论知识教育。
B、 资质营运系统
服务是做出来的就算新进员工都明白也都认同这一观念，并不代表能把服务做好。要让他们明白群里的服务，不能金金纸上谈兵、还要让他们每天的作业流程跟“顾客满意”这样的服务咪表紧紧挂钩才行，所以就要有以顾客满意为服务目标的营运流程。
例如我们的企划书流程、报表流程、取件流程、回访流程，都是以服务目标为中心设计的运营流程。这里我那企划书流程来作说明。
