10月11日，一对年轻男女到河南鹤壁市山城工商分局红旗工商所，举报山城区长风中路某影楼涉嫌侵犯消费者权益。
接到举报后，山城工商分局的执法人员到该影楼调查发现，该影楼的墙上粘贴了一张“顾客须知”，其中第四项为“因停电、气候突变、交通阻滞、器材机械故障等导致的作业事故，本店不作额外的补偿赔付。”“顾客须知”的最后还印有“本须知解释权归本店所有”的字样。执法人员认为，“顾客须知”为该影楼自行订立的格式条款合同，且第四项存在排除消费者请求支付违约金的权利的内容，属于合同违法，遂依据《合同违法行为监督处理办法》有关规定，给予该影楼警告并罚款1000元的处罚。
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