“近期拍的婚纱,在取照片的时候发现照片上加了该店的地址等广告语。店主拍照前没有告知我,请问怎么维权?”近日,“网上问法”一有关“婚纱照上加广告”的投诉引起了记者的注意。律师建议,可协商解决,要求重新制作无广告的照片或者给予一定的经济补偿,如若协商不成,可向法院起诉。
“我当初拍婚纱照时也遇到这种情况,几个相册封面竟然全都印着影楼的地址和电话,而且影楼方面从未征求过我和我爱人的意见。”烟台市民谢女士告诉记者,自己的结婚照成了“广告册”难看不说,自己也没有义务替影楼作广告。
就此问题,记者咨询了烟台几家大型影楼。南大街一影楼负责人表示,这通常是影楼售后服务的一个凭证。“印有店名的婚纱照,我们负责售后服务,没有店名和地址的婚纱照,我们不负责售后服务,另外,印有本店logo的婚纱照,还可赠送两张个人写真…”
那么,影楼的作法是否侵犯了消费者的合法权益呢?
就市民提出的质疑,记者采访了山东西政律师事务所律师肖明明。肖律师表示,可协商,要求重新制作无广告的照片或者给予一定的补偿,协商不成的,可向法院起诉。
另外,山东天锦律师事务所于澄也表示,店主没有权利私自在客户结婚照上加广告语,“你可以和店主协商,重新给你制做照片或是在经济上给你一定的补偿,如果协商不成可以到法院起诉。”
至于影楼“没有店名和地址的婚纱照不负责售后服务”等说法,律师也一致认为属于“霸王条款”“法律不支持”“有没有店名和地址均可享受售后服务”…
此外,烟台市消费者协会工作人员也表示,影楼在未经消费者允许的情况下擅自在婚纱照上印上影楼标识和信息,侵犯了消费者的知情权和选择权,消费者有权要求影楼去除标识、修复照片。
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