张女士提供的订单上明确写着交货日期
拍婚纱照送戒指,婚纱照都拍完好几个月了,戒指硬是没见到影。25日,市民张女士反映,BLUEBOX南京路店（山东省青岛市）承诺6月12日交货,结果到现在还没见到戒指。她每次去店里询问,店方都是以各种理由推托。
25日,张女士向记者反映,拍婚纱照时说好赠送一枚戒指,她于5月12日在BLUEBOX南京路店进行了定制,合同约定于6月12日交货,结果到了日期店方不仅没有交货,也不能给出合理的理由,“去别的店定制戒指的人早收到了,他们家不仅迟迟不给,具体交货日期也不能确定。合同里面有限制条款,如果顾客一个月内不去取回戒指,戒指将被收回。”张女士说,她怀疑店家故意拖延时间。
记者看到,张女士的订单上,确实写着“交货日期2012年6月12日”的字样,在订单周期一栏中写有“如因不可抗力原因,导致工期延长,工作人员将会提前与您沟通,妥善解决。”随后,记者来到南京路上的这家名为“BLUEBOX钻戒定制网”的店铺,店内一名姓陈的珠宝顾问告诉记者,张女士24日曾来店内投诉,但是25日戒指就到货了,他们还没来得及联系顾客。在记者提供了张女士的姓名和订单日期后,这名工作人员找到了订单和戒指,并当面联系了张女士,让她来领戒指。
对于戒指为何迟到40多天,店内的工作人员不能给出说法,在记者的要求下,工作人员联系到一名陈姓店长,这名店长称,张女士的戒指是赠送的,这批戒指定制时间是一个月,还有制作时间和运输时间,加起来要两三个月的时间才能拿到货。为何订单上写着:“交货日期:2012年6月12日”?这名店长并不能给出合理解释,一再解释顾客购买的戒指是一个月时间提货,赠送的戒指由于要成批送货,时间会长,但是他们肯定要把戒指交给顾客,他们也多次向顾客说明。
对于店长的说法,张女士认为,是BLUEBOX店大欺客,签了白纸黑字的订单都不信守承诺,顾客上门咨询还屡遭推诿,“如果不是媒体介入,戒指能不能拿到还不一定。”张女士说。
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