传统婚纱摄影以自然客流为主要服务对象。一般在***建立一个门面店,服务半径只能覆盖有限的几条街。用互联网营销方式,在地里位置上就不存在地域限制。八月照相馆自成立起就使用互联网的营销方式做生意,从一开始就覆盖整个华北地区的用户群。
沈东磊向品途网介绍了“八月”创立初期的互联网营销之路。在“八月”规模还很小的时候,用互联网去传递自己的核心竞争力是比较方便的,一个原因是,当时婚纱摄影行业还没有人去使用互联网做营销,传统的婚纱摄影基本采用的都是传统的纸质媒体做宣传。在05年的时候,互联网实际已经有一定程度的普及,互联网用户群也有一定的积累,尤其中高端用户群基本都有上网的条件。第二个原因是,用互联网去宣传自己,成本相比传统媒体要低很多。当时有很多订单就是在BBS社区论坛上实现的。
在谈到是否可以实现网络下单时,沈东磊表示,“八月”实际一直也在做,包括在糯米网等团购网站做婚纱摄影的团购服务。也有团购的,但用户更愿意到线下实地了解情况,毕竟这是一个非常慎重的大事,一辈子就这一次,一点经验都没有,不可能光看网上介绍就能决定付款。这不是一个标准化的产品,不是付了钱就立马有实物展现在面前的产品。可以将婚纱摄影以套餐服务的形式放在网上展示销售,但真正形成订单,还需要用户到店具体了解情况,这里面的诸多步骤和流程,都需要详细沟通交流,确认各个细节后做决定。
“八月”给创业者带来的启示
1、劲敌环伺 如何突出重围
八月照相馆成立之初,面对众多竞争对手,在软硬件都并不过硬的情况下如何脱颖而出?就是打破行业竞争僵局。突出体现在两点:一是加入外景拍摄,二是一对一服务。按照沈东磊的话说,其实当时是“赶上了”,并不是“八月”有多聪明。因为传统婚纱摄影都是在影楼里拍摄,“八月”成立之初,没有自己的影楼,而外景拍摄则不需要影楼,这就省去了高额的房地产成本,外景拍摄当时又没有人做,可以说“八月”开了外景拍摄的先河。一对一服务也是由于初期订单少,一个星期能来两个单子就相当不错了,一群人围着一个人服务,忙里忙外的,而恰恰这种专一深入的服务赢得了客户的高度认可。因此这两项优势如今被“八月”继续坚持并不断优化着。创业的人为了生存一定会想法设法避开与实力雄厚的竞争对手正面交锋,寻找所有可能存在的突破点,一旦成功找到就将之作为自己的优势精心运作。
2、寻找营销模式的蓝海
传统婚纱摄影的营销方式多是在传统的纸质媒体上做推广,但由于纸媒本身受众面较窄,覆盖范围有限,因而真正能影响到的用户群十分有限。“八月”自成立之初就开始做网络营销,从当时实际情况说,主要是为了节省推广成本,但网络的无边界特点,使“八月”的推广打破了地域疆界限制,相比传统影楼只能影响有限的几条街要好很多。
3、瞅准了就不要犹豫
“八月”之所以发展这么快,还有一个原因就是“敢干”,甚至近似于“豪赌”,把所有的钱都投进去,基本是盈利多少投入多少,没有给自己有一点的留存。沈东磊为我们打了一个比方,投入就好比博彩,一个赌进去变成两个,两个变成四个,四个变成八个,成倍数增长,当然也承担了很大风险。但凡期望快速成功,肯定会有风险存在。比如去年的项目(奥古斯都环球影城、管理中心)的立项,基本把近几年的利润全砸进去了。
4、成功企业的背后都有它的辛酸历史
沈东磊在谈及创业经历时颇有些感慨。创业初期,一个十几平米的办公室承载30多人办公,办公桌都是自己订做的,非常窄;照片都是自己洗自己贴;工作累了就直接睡在地板上。沈本人每天工作近16个小时,全年就春节三天在家,其余都在工作,。包括两名创始人在“八月”上的投入,基本都是自己全部所有,以公司为家,甚至近乎忘我的痴迷投入。
5、先产品,后服务,再品牌
做企业首先要把产品做好,用户首先是冲着你的产品来的,服务好是为产品加分的。就好比去餐厅吃饭,首先饭菜要好吃,即便服务不是很周到客户也不会刻意计较,依然会有“二次消费”的可能,甚至多次消费。如果饭菜做的无法下咽,即便服务做得再热情也难留住客户。在产品好的基础上完善服务流程,进而形成品牌。“八月”的发展历程基本就是这九个字的写照,初期做产品,精耕细作,积累原始用户,形成口碑;中期完善服务,尤其一对一服务,与客户建立友谊,产生信任和好感;到现在高质量的产品和优良的服务已经让“八月”成为一个很好的品牌,按沈东磊的话说,就是婚纱摄影领域内的LV 。