这其中,可以改进产品,降低消费者总成本。比如海南正业中农公司,按照作物的季节性规律,推出整合的产品,价格高出单品的价格之和,但农民可以减少撒药次数、节省劳动力成本,产品面世后,正业的产品价格提高、收入增加,农民的直接货币支出增加、但劳动力支出减少,总体成本下降。
同时,完善服务,解除顾客后顾之忧,也是降低消费者总成本的一个路子。
以麦当劳为例,除了食品之外,麦当劳还有更多的“新招”。比如他们每年创意出新颖的玩具、只送不卖,麦当劳的服务员小姐每天带领小消费者唱歌跳舞,麦当劳推出参考图案、供小朋友用薯条拼装,当麦当劳成为少儿乐园,有了这些“形象利益”,薯条本身的成本、所售价格,在顾客严重都变得不重要了。
在产品营销上,一旦产品的用途改变,消费者就会有新的评价标准,心中的价格衡量器,也就随之升华。比如广东、越南的河粉,只能用于填饱肚子,所以只能卖5元。而“24河粉”主打“异国情调”,接待客人既不丢分,还传递了“努力工作、节省时间”等观念,因此24河粉涨价到24元,节省了“宴请客户”的开支,消费者的总成本降低。
这样的例子还有很多:和重要客户签约,如果使用“万宝龙钢笔”,再告诉对方,香港回归的协议、中东停战的协议、德国停战的协议,都采用这个品牌。那么,每只万宝龙钢笔才卖几千到几十万元,是否很便宜?宴请上级领导,如果拿出五粮液,领导即使不喝白酒,也会很高兴。800元买个“个人品牌形象的安全”,是不是很划算?同样的酒水,宴会上喝5000元的拉菲,客户感到了压力,100万的单就非签不可,如果只喝300元的“本地土特产名酒”,客户觉得不过是普通的接待,礼尚往来而已,这单,就可签可不签了。
我的客户之一“北京汉今”,是一家“高价营销”的专业化公司。得意之作之一,就是选择部分茶叶,捆绑特定的书法、字画、围棋,于是这个组合就被赋予“从此不问业务、只喝茶下棋颐养天年”的含义,特别适合于“欢送退居二线的领导”、“交权的富一代掌门人”。每斤茶叶,最高达到50万元。
整合市场资源
科学技术不是第一生产力,对市场资源的整合能力,才是第一生产力。
除了这些之外,还有一点不容忽视,那就是压缩“销售环节”的利润,扩大“营销环节”的空间。
正是因为高端产品的人才价值观与低端产品,企业文化相差悬殊,老板对低端文化习以为常,对高端团队最多只能容忍;而任何容忍,其度都是有限的,原有的团队好比井冈山的“红军”,草鞋、步枪,身体强壮,忠诚,但业绩差。新的高端团队,好比现代的导弹部队,上上网、检查下导弹装置,身体不一定很强壮,但它制胜于千里,他们知识丰富,独立性强,对老板的依赖度比“红军”也许还低,如果不能平衡两个团队互相之间差距,对企业销售管理所带来的危机可想而知。
因此,高价,不能保证成功、因为前面岔路;但只有先走这条路,才有可能踏上品牌营销的康庄大道、成就一番大事业。
作者系纬识管理咨询公司首席顾问,“渠道与价值网络”专家。
中插:要降低消费者的总支出,其实不一定要降价,而完全可以涨价,只要涨幅小于消费者总支出的下降幅度,消费者的总体支出仍然的下降的。