赠品价格高低依消费者层次而定
在商场里,199元、299元、399元的手机称为特价机。如果一款产品降价后,还高于这些价格,那就尽量不要在促销中直接降价。一则,如前所述,降价没有效果,除非你能让顾客有五折、六折的感觉,或是直降300元、500元,但这样做,厂家就真的没利润了;二则很多顾客心里还是认同“一分钱,一分货”,一旦大幅度降价,顾客会起疑:是不是产品质量出了问题,反而不敢购买。
因此,价位比较高的产品,建议不要降价,但可以买赠。
买赠促销,赠品价高还是价低,也很关键,要根据不同的消费市场和消费群体区分。
例如:厂家选择一套价格比较贵的电脑音响做赠品,在一二级市场,顾客会关心这套音响是什么品牌的,音质怎么样;但在四五级市场,顾客则会关心,这个赠品对我来说有什么用处,我要在什么地方用到它,还不如给我省点钱实惠。
我曾经参加过两场“买手机,送电视”的活动。手机当然是高端机,电视则是低端货。第一场在乡镇,很成功,顾客都觉得买个小小的手机,还赠送一台大大的电视,很划算啊,一定要买。
但在市区,就失败了。导购说买手机送电视,顾客的反应是:家里已经有电视了,还要电视干吗?况且现在都流行平板电视,你送的还是显像管的,我放在家里没有用,送人都觉得过时,丢不起那人。不如给我便宜点,让我省点钱得了。
机型决定增值服务的定价
增值服务在促销中常见:一种是很多商场经常用的“买某某机型,加1元,即可送价值15元的**充电器(或者电池、大点儿的内存卡等)”;另一种是“买某某机型,加多少钱(或者不用加,在活动期间购买),延长保修期一年”。
没有这样的促销,手机也可以正常使用。但顾客知道了这个活动之后,往往会有这样一种心理:我已经花了这么多钱了,再多花点也无所谓了,还可以让我的手机以后使用更方便(或者有了延长的保修期,可以更放心地使用)。
但加多少钱,可以选购什么样的东西,还是要根据机型的价格而定的。
价位比较高的手机,加钱选购或者延长保修期都可以,但导购讲解时,可以给顾客计算“小钱”,而不是让顾客觉得他花了“大钱”。
例如:如果延长一年的服务是100块钱,告诉顾客,你一天只需要不到3毛钱,就可以延长一年的保修期。3毛钱,对于顾客来说,是“小钱”,花起来并不是很在意,但要是直接告诉顾客,你多花100块钱,可以延长保修一年。100块钱,那就是“大钱”了,谁不会适当控制?
而买特价机的顾客,一般不会选择延长保修期,他们想的是“买个便宜的,用一年再换个新的”,而在加钱选购方面,加的钱,一定不能多。
例如:买199手机的顾客,让他加1块钱可以,3块、5块也说得过去,但如果是加个30元、50元,顾客就接受不了,所以,对于特价机型增值服务的定价,要适可而止。