3、促销活动各环节配套与需要注意的问题
促销活动是贯穿影楼经营活动始终的,也是影楼日常广告活动的中心,要使广告活动取得较好的效果,各个环节的工作一定要配合到位。不少影楼的老板、经理抱怨广告不起作用,这当然原因很多,比如企划案的选择、发布媒体的选择、时机的选 择等,但具体操作过程中的环节处理是否得当也是广告成败十分重要的问题。
影楼问题没有惊天动地的,影楼的事情都是一些小事组成的,小事做好就能成就大事。我们先看促销活动的其他环节配套。
店面、店堂的配合。在每次做促销活动时,要在店堂内和店面周边营造一个热烈的氛围,显示一种活力和热情。如促销主题要在一个橱窗上以火爆形式发布,门前设立条幅、展板,这当然要符合当地城监部门的管理规定。店内也要设立海报、吊旗、彩球来烘托气氛,灯光也要明亮。
价目册。目前影楼很多的促销活动都是在玩数字、价格游戏,因此在做不同的促销案时,价目册要及时修订和更新,最好用设计精美的彩色价目表。活动一结束,价目表就收缴做废。
作业表格。与活动直接有关的作业表单,如专用订单、等级表、统计表等都要提前印好,提前发放到门市小姐手中,并明确每种表格的用法和填制要求。
门市人员的说辞,门市小姐对本次活动的促销点,也就是对客人的利益点,要有一个流畅、清晰而动听的说辞。对客人有可能提出的咨询或质询都要有足够的准备。在大的原则、关键环节,在全店范围要明确一个统一的概念,必要时要进行统一的学习和训练。
到期即止的原则。当一个促销活动的截止日期到了以后,要坚决停止此项活动,不可因某些顾客的要求而随意延长,一来不便于下一个促销活动的开展,统计与效果评估也不易进行,更重要的是,你说的话成儿戏了,有损公司的可信度和店格。
最终解释权。我们在举办各类促销活动时在广告宣传页或海报上,总忘不了加上一句最终解释权问题,这是一件好事,我们学会保护自己了。但是,不能因为有了这句话就不向顾客作促销内容的明示,或有意欺瞒顾客,这不符合诚信经营的现代企业理念,也不符合法律上的要求。广告务必要切合实际,不要蒙骗消费者,只要你用一颗真诚的心去对待他们,相信会得到很好的 回报
样品、赠品等物件的准备与展示。促销活动的内容中,如果有新品推出,那一定要提前准备好,千万不要等顾客来了你拿不出样品,否则又是形象问题了。为促销活动准备的赠品、礼品也都要在活动开始前提前准备到位。这些东西都要在店内的适当位置进行专门陈列、展示。
下面我们看一下做广告时要注意的问题。
要舍得做花钱广告,但没有经过事先精心策划的广告最好不做。我们做任何事之前,都要有一个周密的计划,广告也不例外。有时一些广告商在发布前几天凑不足版面,以优惠价向你推销,你感觉很便宜就做了。策划不好的广告,再便宜也是浪费。设计一套完整的品牌推广系统促销专案,无论是广告的风格、调性还是设计品位都有很好的保证。一个没有任何品质感的广告,会对影楼的品牌、形象构成不利的影响。
要相信专业的广告策划和广告设计。前面我们已经说过,企划案、广告设计是由企划部整体负责的,他们将根据需要和广告发布单位相互配合来完成工作。你作为影楼的老板或经理,可以给他们建设性的意见,但不要干涉他们的具体工作。虽然我们有权决定怎样去做,这是社会对资本和权利的尊重,不代表我们一定比他人强。要相信他们,不要让他们迫于权势屈服,广告商也会看在钱的面子上,不敢提出你在判断上的失误,从而导致无效的广告在媒体上发布。
促销广告也要顾及品牌形象。我们影楼行业提倡一种充满热情与活力的企业形象,这一点在广告上也应该得到表现。促销广告的诉求方式、语言风格,要符合我们公司的“性格”。在广告设计中,品牌、LOGO、色系也都要符合公司的CIS企业形象识别系统。影楼产品是文化产品,广告中也要体现出文化气息。
多种手段的组合运用。商场如战场,一点不错。广告战就像一场短兵相接的战争,坦克、大炮的威力固然很大,但无法跨海作战,加上军舰和战机情形就大为不同,广告也一样,每种媒体都有它的自身局限,组合运用则威力无穷。时常见到一些影楼在当地有名的媒体上做了广告,但回应的客户很少。影楼的客户社会层面较为复杂,我们很难把他们归集到某一个甚至某一类的媒体受众下。广告战中的媒体的组合运用有很大的学问,当然其中奥妙只能各人用心去体会,并在实战中总结经验。