通用电气前CEO杰克·韦尔奇有一句名言:管理效率出自于简单。”而简单的管理也必须靠简单的流程来支撑。“榕树下正在不断地成长,流程太复杂会让本来员工人数就不多的公司在执行力上变得拖沓。”现在,在榕树下,员工虽少,但是每个人都目的明确,行动迅速,在应变上很灵活,没有繁冗的规矩,员工更乐于创新。“网站新版马上要上线了,我一直没问过怎么样了,但是我相信到了时间上线肯定会很顺利。”
张恩超还有个习惯,“我不让员工给我长篇大论的工作汇报,看不下去。网站做得是否好,它的鉴别办法很简单,就是点击率与流量。所以,我们开会也会尽量缩减时间。”张恩超说,“把时间用到工作上。这样也能使员工自己节省不必要的时间,也不用做无聊的报告,对于他们来说是一种解放。”
宝洁公司同样有这样的规定,“一页备忘录”是宝洁多年来进行简单管理的结晶。“事实上,任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费,甚至会产生不良的后果。”宝洁的员工表示。而这简单的一页纸却能体现出员工自我管理的程度,员工做事必须很细致,也必须了解很透彻,了解的背后一定是自我的认知程度非常高。
不过,坚持以结果为导向的简单管理也曾被质疑——会不会太在意结果而苛刻员工。“完全不会,人无完人,我从来没要求哪个员工一次就做到一百分。只要大方向对,一些小的瑕疵可以忽略不计。我的信任与宽容足以在员工忐忑时起作用。我会帮助他们找到原因,下一次不用我说,员工自己就会努力做到最好。”
正是这样的宽容,让榕树下的员工已经很习惯自发地去努力工作,“你问我这些员工这几天干什么去了,说实话,我真不知道,这要问他们的主管。我只会看最终完成目标的数字或者是报告。”张恩超说,“我只是定制一些大的方向,怎么到达目的地就是他们的事情了。我这么信任他们,相信将心比心,他们肯定不会辜负我。”