四、门市接单技巧
门市人员的个人素质代表着整个门市的好坏与否，接单率的高与低不仅需要专业的技巧，更需要对技巧的了解和运用门市人员的个人素质代表着整个门市的好坏与否，接单率的高与低不仅需要专业的技巧，更需要对技巧的了解和运用。
1、儿童影楼的门市人员的任务：
①亲和力：容貌以笑脸接待顾客，以微笑感谢的心送客，笑口常开，要保持一种习惯；衣着整齐，态度恭敬有礼，声音口齿清晰，语气语调撑握适当。
②表达力：激发家长们的消费潜能；同时也要对孩子的吸引力足够大。
③洞察力：就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的准确定位与否，直接影响着数码影楼的接单成功率。顾客的定位技巧并非一日之功，但作为门市人员最基本的定位方法要了解，要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为，准确定位每一位顾客的消费潜能（并不是看不起此客人消费能力，只是因要对症下药，准确定位对会高）。
④自知力：一定要认清自身产品的优势是哪一点，如果不能说明产品给客户会带什么样的回报，说再多都是苍白的！要了解产品的卖点、优势、成本以及促销活动等。要了解本店所属商圈的特点、经营状况、经营方向的特点、现有产品品牌及销售情况。要清楚自身产品的竟争优势、劣势，在推销过程中扬长避短。
⑤说辞：无论怎么接待客人，我们必须有自己独特的说辞，平时可以用自己假扮挑剔客人的方法，来修正和优化我们的说辞。
⑥打电话：必须养成打电话之前发相关说辞内容的短信，才能给客人打电话。
这些也许看似无关紧要，但是当你真正操作起来的时候往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单工程。
2、具体的接单技巧
①关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。
首先，询问是顾客交流的开始，只有有了好的开始才能够得到好的结果。接待人员应该问到两个最普遍的问题：您的宝宝多大了，男孩还是女孩？为什么要问这样两个直白而平淡的问题呢？因为门市人员只有了解这两个问题之后，才能够更有针对性的推销每一款相册套系；只有了解顾客的需要，才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。当接待人员问完问题后要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来，只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切，看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时，视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长，这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。
然后，询问之后要面对的就是谈话问题，作为儿童影楼不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的，还要注意语言的使用魅力，也许在不经意的话就有可能失去你的顾客，艘仪我们接待顾客奇迹不可用生硬的拒绝语，比如说“我们这里没有这么便宜的相册套系”，“我们不拍单张的”，“我们店不讲价”等拒绝性语言。
所以作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。
②不同消费层次顾客的接待技巧。
先看一下价位层次高底顾客的消费心理以及门市销售技巧：
比如200多套系的，这一消费层次的客人内心是有些紧张的，这时的销售人员必须懂得如何放松他们的心态。顾客往往会用很多种不同的理由来掩饰自己消费档次不够高的现实，他们会说一些宝宝太小，用不着拍太好的，先拍个便宜的看看。大了以后在来拍好的，等等一些说辞，当遇到这样的家长时候，最好的方法就是顺着他们的思维走，他们喜欢那个价位你就介绍那一个，还要说你们选择的套系最适合你们宝宝的年龄，年龄小不用拍太大的照片，以后你们会有很多机会，这样会让顾客的心理得到充分的满足，而且对于这一消费层次而言，做为门市人员不需要用降价方式来争取顾客，如果一旦你采用降价的方式来争取顾客，那么你的优惠政策就成了无底洞，降价不是唯一的方法更不是**的，要知道运用价格并非能赢得顾客的心，这一层次的顾客往往需要一些附加品的额外赠送才能够得到心理上的满足，比如掌中宝，爱心卡，宝宝贴等等一系列赙赠物品都是可以赠送套系内的最佳配餐。
