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秀场接战无店铺销售--秀场9分钟快速定单


    3、探询客户需求
   先通过直觉判断对方是哪类顾客。(结婚照、全家福、情侣照、宝宝照、结婚纪念照)询问确定对方的需求。
“两位是特地过来的还是正好路过?”

A特地过来的:
“那两位一定看过广告,知道我们的活动了,对吗?”
   B正好路过:
“那两位今天真的太巧了,我们正好在举办活动,很优惠的”
快速建立信赖感、快速拉近距离感。
   探询顾客最关心的问题。

    4、推荐套系并陈述好处。强调不定的痛苦。
    5、做竞争者分析。
    6、解除顾客的抗拒点。
    7、成交(付半款或全款,强调好处)
    8、要求顾客转介绍(贵宾推荐卡)
    9、送客(快速)
   10、
未成交的跟进。

1、注意事项:
    A、
没有人气就没有财气
    B、
一张桌不可接待两对
    C、
随时保持一两张空桌,钓鱼上钩。
    D、 桌面上要有两本相册(婚纱及写真)桌上不能放水杯。
    E、门市不可离桌,若有需要可申请主管。
    F、 接待顾客
    G、 门市人员不要带皮包及贵重物品。
    H、 计算器、复写纸、圆珠笔、名片、预约单(假)(包括其他家的)便条纸(客人约单及时上报广播)

2、接待顾客时:
    A、
客人进来要起立喊欢迎光临,并安排客人坐下。
    B、
握手递名片让客人记住你。
    C、
强调机会,不要超出要求给顾客,答应顾客的一定要写清楚
    D、 鼓励第一对顾客接下来,给他们一定的弹性空间(增加信心)
    E、一人不可同时接待两组客人,坚持到底,新来的未必好接
    F、 大家听到恭喜时,要鼓掌到结束。
    G、 接完单后不要浪费时间,起身握手送客。
    H、 了解附近的银行位置,可以跟顾客去取钱。
    I、
当顾客拿别家比较时可以唱双簧。(假约单)
    J、 地上若有本店的DM要及时捡起。
    K、
当桌上无客人时要有自己人充当。
    L、如果客人在店里已定,想调换,必须交全款。
    M、
活动前通知家人朋友去捧场。
    N、 不要只谈结婚照,个写、全家福、纪念照、宝宝照等任何顾客都不能轻易放过。
    O、反市调:a、 上来就砍价,不看作品。b、问关于活动的事情。c、两人无亲密感,话题不一致,作笔记,对产品不专心。d、我不要礼品可不可以折现。e、迟迟不下定拖延时间达一小时。这时不可无理待之,因为他会宣传你,找现场指挥解决。

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    摄影总监/主管/摄影师
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