酒店秀运做的五个关键
第一个关键准客户搜集酒店秀本身和外场是一个类型,但不同之处就是外场秀是抓不定的客源,酒店秀是已定客源,在此要特别强调是,一家成功的公司不能因为要做酒店秀而做客户服务,酒店秀是客户服务系统的一部分,做为客户服务系统一部分,准客户资源的收集将有以下几个途径:
1、针对过去老客户,用电话和信函方法;
2、针对现在服务客户,门市一对一沟通;
3、针对不定客,运用市场调查表;
4、民政局提供准客户名单;
5、亲友转介绍;
6、大型厂商团购;
以上的六个途径是搜集准客户使用最多也是最为有效的方法,运做前一定要给予员工适当的心态培训及技巧的培训,让员工意识到搜集准客户时想要达成目标必须要有99%意愿+1%方法,而电话营销在销售中也是最难的一种营销模式,打电话前一定要准备好说辞并要多次的演练才可以。每天下班前就算在晚也一定要有总结会抱备一天的电话营销的情况,我经常在做铺垫后的很多都是每天在11点—12点种接到每个“船队”的报备,这样可以比较容易掌控“船队”工作进度。
第二个关键寻找厂商赞助厂商越多你的影响力就越大,寻找的厂商大多数为:珠宝公司、婚庆公司、旅游公司、家电、美容美体、婚宴酒、床上用品等;建议一场成功的酒店秀最好不要少于6家赞助厂商。每家赞助的礼品根据当地市场3千元—2万元不等但是必须要大小结合,我们正常在操作酒店秀都会有“进门礼抽奖”“即时抽奖”“大富翁抽奖”以及有奖问答等;所以所有奖品必须要穿插合理才能吸引新人进来、吸引新人成交、吸引新人付全款.
第三个关键物品准备 这个部分是最难的,最容易出错的,最不好掌控的,怎么做?
1、一个月前进行准备秀用物品准备 B现场设计准备
2、物品准备规划,把每一个细节明确到人,并确定战略时间及处罚方式。
3、领导监督,查核,相信眼睛而不用耳朵,员工任何任务达成都要亲自看到并统一归位。请记住员工只做你检查的事情,每一项工作类别一定要设定执行人、核查人、完成时间及处罚方式,并时常查核其完成进度,在安排任务前一定要强调准备工作的重要性,真正让员工了解管理的三大作风“认真、快、坚守承诺”!