26年来，我作为天长地久的当家人，就是凭着一颗爱心，把这种爱种进每一个员工心里，推动着企业一路走到现在，才能不断登上一个个更高的台阶。天长地久爱心基金已经伴随了我们26年，和天长人共同成长。可能我们的量一次性不是特别大，但是我们长时间不断的积累，也的确是为员工做了好多事情。公司的发展，居功至伟，没有爱心，就没有公司的今天。企业家对员工的爱，使得员工从内心深处走进公司；对员工的爱，员工士气高，忠诚高度更高，责任心强，更有战斗力，能够更好的服务客户，推动公司的发展。这种爱，在公司内部不断的传递，由上而下，由内而外，由领导到基层，彼此关爱，互相感动，惺惺相惜。种种对员工的关心，对于收集人心是非常重要的。
公司除了爱心基金，其实还有很多种，包括优秀员工。因为深圳市是一个非常特殊的城市，可以说百分之九十多的深圳人都是来自全国各地，各种不同的人群，聚集在深圳。所以我们每年，也是延续多年，我们对优秀员工实行家长来深圳机票免费，提供一个礼拜的住宿和深圳游。这有几个好处，一个是表彰员工在这一年里的优秀表现和做出的一些贡献，再一个让他们的父母了解自己的子女在一个什么样的企业学习，在一个什么样的企业进步。
第七，对员工的教育从底层设计。我们所说的从底层设计，就是我们从管理层高层一步一步逐渐的往下推进，行业的技术者用最新的资讯引领，员工的素质、技术、服务的能力在同行业还是属于稍微***的，不敢说太高。在深圳，我们客服的满意度相对来说还是比较高，所以，我们的转化率甚至可以超过80%。
培养员工的责任意识、担当意识和创新意识，鼓励员工提出合理化的建议和意见，形成员工踊跃的献谋献策的机制，奖励提供有价值建议的员工，激发员工的创造力，建立员工荣誉档案记录，详细记录员工的优良行为和不良行为，作为提拔先进提拔干部的重要参考。
第八，客户群庞大。经过多年的运营，我们先后服务了数十万个客户，积累了大量的客户资料。客户质量高。在深圳，我们的定价应该是比较高的，所以我们主要比较集中于中高端的客户，相对来说在中高端它的消费能力也是比较强。客户的要求、满意度还是比较高的，可以说超过90%转换率，刚刚说了超过80%。
第九个，建立优秀的市场口碑。在深圳市场，公司经过多年的发展，消费者对天长地久的品牌认知度比较高，公司在消费者心目中树立了中高端的品牌形象，温馨、亲近、尊贵、高雅，有强大的硬件设施和高端的拍摄基地，一听天长地久，就自然而然产生这是中高端的想法。这里的摄影师很好，产品质量好，服务也很贴心。其实这两句话是客户给我的一个表扬。客户的口碑比较好，是公司品牌建立和成功的重要方式。
注重品牌影响，提升危机处理，谨慎选择合作伙伴，注重意见领袖的发掘和服务，什么叫“注重意见领袖的发掘和服务”呢？因为往往，尤其是网络时代，网络上总有一个带头说话的人，他经常给你挑刺，但你把这些问题都解决好了，你把这些人服务好了，他带给你的客户群也是相当可观的。
我们客户资料有所属和专属，我们把资料分为两类，A类是有介绍能力的，B类是有介绍能力但是他暂时没给你介绍任何的客户，我们会把他列为重点客户，把这些客户彻底地服务好。
第十坚持文化至上，业务组织管理和文化这一有机系统之间平台的核心内容。天长地久已经搭建起初步的平台架构和业务，我们所说的业务就是尝试三块业务的协同发展，这三块业务的集中发展，也就是婚纱、儿童、婚庆。组织是根据业务机构，尝试建立事业布局的组织架构，以事业为利润核心，所以我们开展婚纱事业部、儿童事业部和婚庆事业部管理。建立基本的管理制度和一套有效的章程和经营机制，保障公司的良性运转。在深圳市场，可以说获得了初步的实践，并获得了成功。公司长期积累，形成了统一思想和文化，这就是我刚才说的，文化的落地不是短时期的，可能真是经过长时期的不断的完善，不断改善，慢慢的植入，慢慢的渗入，慢慢的落地。
第十一个坚持文化的改善。天长地久文化是核心竞争力，我们说走正道，聚好人，结善缘，爱在天长地久。这可以说是我们企业内部为员工经常宣导的一个口号，天长地久20多年来积累了丰富的文化精神和文化内涵，公司本身形成一种强文化，天长地久机制之下的竞争关键没有规矩不成方圆。通过不断的探索、改进现有机制以适应正在变化中的商业社会，发挥管理的优势，进一步保证公司以及各个职能体的完善运作，实战经验的总结、员工手册、管理手册的编写与提炼。在文化与制度上形成一套可以加以复制的管理制度体系。
天长人是推动天长事业长兴关键，爱无疆，行无尽，这是我们天长地久一个爱的主题，我们从员工、客户、品牌、商机、平台、扩张、爱的延续、爱心。
这就是我今天能够奉献给大家的一点对员工与企业如何共同发展，企业的发展一定离不开优秀员工的成长，只有在他们成长的更高、走的更远的时候，企业才能做得更大，走得更远。
