在影楼的经营管理中,要求下属完全服从的企业文化未必不好。国内的公司,无论是国企,外企,还是民企,普遍要求下属无条件服从上司,这本身不一定是坏事,特别是公司如果有想法的人太多,想法又无法统一起来,公司的整体战略呈现精神分裂状态,那基本上就离死不远了。所以管理层统一公司战略,一线员工强调使命必达,也是一个必要的基本要求。
我感觉国内的外企格外强调下属的服从性,把这一点作为员工的基本职业素养来培训,常用来讲解的故事就是《把信送给加西亚》,强调上司安排一项工作以后,下属不允许谈任何条件,不允许challenge上司,必须无条件服从,克服一切困难也要完成工作任务,以解领导之忧。这种执行力正像胡宁所说,让上司感觉很舒服,而且公司管理实施难度也比较低:
公司的领导制订战略方向,管理层各负其责,KPI层层分解,层层落实;
一线员工只需要按部就班,听话服从即可,不需要一线员工提出问题和解决方案,只需要执行,避免了工作执行过程中的损耗;
工作效率虽然未必是最高的,但是保证了工作效率的可预测性和可重复性;
工作是以岗定人的,员工最好是不偏不倚的适应岗位需要,不多做也不少做,员工的可替换性强,降低人员流失风险。
但一昧过于强调下属服从可能是有害的。多年来无数成功实践证明这种企业文化是行之有效的,可能当公司规模增大到一定程度,或多或少都需要转变成这种管理模式,但这种企业文化并非没有问题,一昧过于强调下属服从,可能带来的问题有:
一、当下属内心并不认可工作本身,仅仅出于工作职业性完成工作,成绩最多是合格,很难达到卓越。
我带团队,更希望看到下属是发自内心认可工作,能够从工作当中获得成就感和个人成长,而不仅仅只是为了拿一份工资糊口。只有这样员工才能尽可能的发挥自己最大的潜力,甚至超出我的预期;而不是由于被我拿着鞭子逼着去做,员工心里的想法也就是赶紧交差了事,不可能做出超出我预期的结果。
二、当下属过多被动接受上司工作指派,甚至是上司的上司越级临时性指派,实质上被剥夺了工作安排的主动性,只能被动等待任务,最后变成了牙膏,上司挤一下动一下,不挤就纹丝不动,没有上司安排好工作任务,就完全不知道自己该干什么了。
我看到过很多挤牙膏式的员工,其中印象特别深刻的一个,他发年终奖的时候嫌我对他的KPI评估低了,他的理由是:我领导安排给我的工作任务都完成了,所以我的工作是优秀的。我对他说:你领导没有给你安排工作任务的时候你在干什么?我看到你上网聊天,网购打发时间,既没有给自己安排任何学习计划,也从来没有主动向领导要过任务。一年来你技术水平毫无提升,岗位责任毫无扩大,工作量毫无增加,工作从不主动,任务能推则推,原地踏步了一年,在团队当中工作表现最靠后,你还认为你的KPI是优秀?
如果团队里面都是这样的下属,上司非常累,事事都要自己亲力亲为,哪件事情不抓哪件事情就会出问题。这样的团队是做不出来优秀的事情的。
三、非常容易养成下属逃避责任的习惯,导致下属缺乏工作积极性主动性,凡事明哲保身。
反正不需要我动脑筋了,领导说什么我就立刻做什么好了,做对了领导自然会肯定我,做错了,也是领导自己决策错误,我态度好没责任;领导不说的事情,我绝对不去做,做对了也未必是领导期望的,如果做错了,那更加是罪过了;如果领导决策本身是错的,我明知道不对,也要硬着头皮做,不然抗命做事,即使做对了,领导也会认为我工作态度不好,缺乏职业性,罪过就大了去了。
我不喜欢这种明哲保身,人人推卸责任的团队:没有任何下属敢给你提意见和想法,怕给自己惹麻烦;团队对你有疏离感,你根本不知道团队成员心里是怎么想的;如果你自己决策错了,根本不会有任何下属站出来纠正你,你会陷入孤军奋战的状态当中。