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发挥员工能动性,影楼管理请给下属“挑战”的机会

2013-07-02 作者:诚杰
  四、对于互联网行业,特别是面向消费者的互联网行业,最致命的问题是:员工到底是为谁做产品?是为了用户做产品?还是为了老板做产品?当员工凡事以服从上司为出发点,那用户在他心目中是无足轻重的,一旦上司决策错误,缺乏自我修复和纠正的能力。

  很多互联网产品都败在这个问题上了,上司要是天纵英才,但现实是上司不可能每个决策都是对的,如果决策错误,下属又不敢或者不愿意站出来纠正,最后必然失败。产品失败了,老板调整或者砍掉产品团队,最终为失败买单的还是员工。

  伟大如乔布斯,最早决策iPad用Intel的CPU,时任苹果工程副总裁,iPod之父Tony Fadell拍桌子以辞职相要挟,要求乔布斯改用ARM的CPU,被乔布斯采纳。试想,如果没有Tony的抗命,iPad用的是Intel CPU,一定会落的和今天微软WindowsRT一样的下场:电池续航能力不足4小时,iPad还能有今天的成功吗?

  很多互联网产品的负责人,过于强调下属的服从,非常在意维护自己的领导***性,十分忌讳下属challenge自己,下属的态度就是唯上司马首是瞻,上司说的事情极其高效的完成,上司关注不到的地方,即使用户呼声很大,也毫不理睬,心里只有老板,而无用户;就算发现产品的问题,也不会和上司提,唯恐上司不爽,哄着上司开心。这样的产品本质上是做给老板用的,并不是做给用户的,那用户岂能买账?产品岂能成功?

  要给下属challenge你的机会。我信奉的管理理念不是制造一个个笼子,把员工分门别类往里面放,或者实施一套管理方法学,强制要求所有人一丝不苟的遵循。我希望寻找到适合的人才,创造让人才能够充分发挥自己潜能的环境,搭建一个默契的、相互信任的、有战斗力的团队,激励每个人尽可能的为公司创造最大的价值。我认为,手段是为目的服务的,当你清晰的确定目标之后,并不需要拘泥于特定的手段,凡是可以达到激励团队目标的手段,都可以为我所用。

  因此,尽管我从事IT行业15年,从传统软件工程到CMMI的实施,从推广敏捷软件开发方法到了解精益创业,全部都熟谙于心,但是我管理团队,从不对团队强制实施任何形式上的软件开发过程管理,比方说我对极限编程很熟悉,但从不要求团队必须结对编程,测试驱动开发,也不要求每日站立会议,但是当项目开发进入关键冲刺时期,我就会有选择性的使用一些特定的手段例如每日站立会议来加强项目控制。如果仅仅只是为了实施特定的软件开发方法,但忽视了背后本质的目的,无疑是舍本逐末的。

  所以,我觉得作为上司,一定要鼓励下属积极主动的思考,让下属能够自己设定成长目标,对工作拥有归属感和责任感;尽量给予下属更自由的空间,不要设置过多形式主义的约束;要允许下属去challenge你,参与你的决策,甚至质疑你的决策。这样做的好处有很多:

  一、下属对工作有归属感,工作责任心更强,更积极主动,能够自我驱动,这样上司就省心了。

  二、当你的决策错误的时候,下属可以帮你纠错,集体的智慧毕竟高于个人。

  我带的团队还是比较敢于challenge我的,至少我自己的感觉是这样,如果我提出的意见他们不同意,就会立刻在办公区当面说出来,不会有什么不好意思的,也不会非要刻意私下在办公室里面才敢说。而且事实上也确实会经常提出很多正确的意见,纠正了我很多想法。

  三、当下属获得了更多的决策参与机会,成长的很快,往往一两年就可以独当一面了。

  我观察到有些下属就是这样的,一年时间就从普通的一线员工成长为核心骨干了。

  当然,很多上司可能不喜欢下属challenge自己,更喜欢迎合自己的下属,总结来说无非几类心态:

  一、害怕自己的***被挑战如果对团队的控制能力不够强的话,容易产生这种心态。如果下属恶意挑战或者人品有问题的话,应该及时换人;如果下属对工作责任心很强去挑战,应该更加宽容一些,并且尝试改变一些工作方式去适应下属。

  我有一个下属就会时不时挑战我,我发现他之所以挑战我,原因在于他工作经验丰富,做事情逻辑性又比较强,当他发现任务存在不合理的地方,他就会提出自己的意见,说这个事情没有办法做,然后用很充分的理由让你无话可说,最后把任务给推掉。那么问题的本质不在他的工作态度上,而在于我给他安排工作是否考虑周全,是否真的合理?是否让他心服口服,这样就会迫使我在给他分配工作任务之前,必须考虑更周全,这样他就会很顺利的接受。

  二、认为顺从的下属更好用顺从的下属管理起来可能感觉上更舒服一些,但未必能够把事情做好。如果最终事情没有做好,做上司的不得不去擦屁股,谈何更好用呢?其实最好用的下属是那些和你在工作上进行了充分的磨合的团队,彼此非常了解,配合默契,沟通顺畅,可以毫无芥蒂地向你提意见,甚至反对你意见的下属。

  我的直接下属很多跟我一起工作差不多都2-3年了,非常熟悉和默契,有意见就会提,我也不会强迫他们做事情,比较尊重他们自己的意愿,这样感觉配合就很好,工作更顺利一些。而且我个人比较喜欢能够独立提出自己想法,愿意主动去做有挑战工作的下属。

  三、心态上高人一等,不会放低心态倾听下属的意见

  做上司的一般都比下属能力更强,或者经验更丰富,做事情更老练,所以在下属面前,有相当强的心理优越感,同时上司为了维护自己的领导***性,会端着更高的架子。这种心理优越感和等级差异形成的架子会造成一种障碍,让你无法真正放开自己的内心,倾听下属的意见。所以很多上司倾听下属意见的时候,总觉得下属想法幼稚,看问题角度太低,眼光不够高,先在自己心里把下属意见从战略高度给否了,然后再也不可能听得进去了,最后就会觉得太有想法的下属不好,还是听话执行力高的下属好。

  我自己在这方面也很难免俗,有时候也会站在心理优越感的高度直接否定下属。但我还是希望能够不断提醒自己,再渺小的一线员工在工作当中也有值得认真倾听的意见。

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