在影楼门市接单的过程中，会出现很多问题，比如客人在选样片时并不是那么顺利，会出现很多这样或那样的问题导致客怨的形成，那么如何应对客户在选样时所提出的问题呢？以下几点解决方式，希望对影楼门市的工作有所帮助。
一、 当客人对照片不满意时，应如何回答处理？
（1） 看毛片觉得不是很喜欢对不对。（认同）
（2） 眼光还是不错的。（赞美）
（3） 其实还只是毛片，何谓毛片，就是有毛病的照片（开玩笑的说）第一色泽不准，放大还要调色。第二没经过设计，还没做美工，美工设计起来就不同了。第三尺寸比例不对，照片放大效果就不同了，色泽准了，照片大了，再加上美工设计肯定效果就不错了。（举例）
（4） 您慢慢看，多看几遍，我帮你好好挑选。（要求）
（5） 主导他选样不要让他多开口，告诉他那张做什么不错，引导他，其实都是你做主即可。
二、 当客人认为照片与样本相差太多时如何应对？
（1） 毛片还未经过设计，肯定与样本有差别。（认同）
（2） 其实您表现的还不错，设计起来跟我们样本一定差不多美。（赞美）
（3） 每个人的个性与感觉都不同，拍起来的东西一定有所差别，况且您现在看的是毛片，设计起来就不同的。毛片是未经处理也未经设计，样本是经过处理也经过设计，况且你们俩个性不同，你们有你们的风格，你看还把你俩的味道拍的一点都不失真呢。（举例）
（4） 我觉得这张放大不错，你认为呢？（反问）
（5） 您可以做像我们样本中的这些设计，一定很好看的，你觉得呢？（举例、要求）
三、 挑片当日。加挑的照片认为不该付款时！
（1） 是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理．（认同）
（2） 新郎倌跟我一样都是好喜欢这些照片，对吗？（赞美）
（3） 现在，可以请您静下心来，让我把答案告诉您，好吗？（要求）
（4） 多拍的目的只有二个：
① 可以更多选择的空间
② 一辈子一次，让您二位珍惜这个机会，尝试更多的造型变化与不同的效果可以肯定的是：我们与二位一样都喜欢这些照片．（举例）
（5） 如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，但是，现在绝大部分客户都会多选好几张是很平常的事，最重要的是：一辈子只有一次啊！（赞美）
（6） 以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300-400元。您仔细算算：300÷20年÷12个月＝1.25元。新郎倌：您的爱人要与您共度一生，您愿意每个月花1.25元，为她留下这些最美的回忆吗？相信新娘子肯定对您的体贴，永远会更爱您的啦！（举例）
（7） 好啦！新娘子，咱们一起来看看要多挑哪些漂亮的照片，好吗？放心吧！公司客户都是明智的，公司也绝对是一视同仁，不会让您吃亏的。（要求）
