五、战略发展规划
1)硬件条件:鉴于顾客目前经济上压力,不主张其投入过多的硬件设施。 能够满足日常服务需求即可。
2)员工管理:
入职管理:学会入职前的薪资待遇,晋升,考核的沟通,以减少人员流失和内部矛盾;
会议系统:学会组织相对专业的晨会夕会,以提升内部员工的团队凝聚力和士气;
分享培训:月度两次组织门市进行工作技能的分享和交流,提升员工技能;
员工增加:
主拍摄影:1名,通过黑光人才网招聘,基本工资2000+500绩效奖金+提成。
专职门市:2-4名,本地招聘。
3)经营系统:
1、学会根据自身店和产品的特点设计适合自己的推销模式,以书面文字为准,以方便新员工学习和巩固提升;
2、客服机制设立,侧重于客户档案管理、客户积分返利机制、新生儿温馨短信提醒,“资源型”客户挖掘;
3、管理完善:每月至少两次会议,对内部运营方面存在的问题进行集中解决。
4)经营者风格:
总体基调把握对员工的“施与”而非“要求”
给予员工更多的客户资源和客户流量;
给予员工更多的学习成长和能力提升;
给予员工更多的关心和爱护,而非准备离职前的“沟通”。
另须说明:
在摄影师招聘到位后,建议老板爱人离开店。
5)市场策略:
从目前的情况看,由于客户资源比较分散,且不易自然集中的原因。渠道战略是未来爱儿美能否站稳脚跟且赚到钱的关键之战。
渠道一:医院;
操作模式:免拍+温馨短信提醒
操作方式:继续扩大医院“免拍”范围,将平遥优势医院资源全部垄断;但须注意,这仅仅是第一步,不断地以“温馨短信”提醒的方式比免拍更重要。
市场效益评估:
按新生儿全国平均出生比率1%计算,平遥每年新生儿约为6000。
通过生命第一照,满月照或百日照的培养,出生后第一套消费比率按10%,平均价位300元计算,则市场容量为:18万;另外,孩子出生三岁内,将平均有两次消费的机会,1周岁和3周岁,按平均消费300元计算,第二年将形成良性循环效应。业绩额将叠加至36万。