在网络宣传上,还会遇到一些问题,就是网络攻击,我了解到北京的一些婚纱影楼,迟迟地不敢做网销,一直到现在还是放不开手脚,就和网上攻击的一些负面的东西有关。其实聚焦也碰到这个问题,我觉得这个不用害怕。比如说在百度贴吧,遇到这些坏贴的时候,作为管理者你要知道,要多接触这些信息,哪里有些对我们不利的东西、帖子或者文字出现,我们的任务就是怎样去把它消灭掉,要不惜一切代价消灭掉。比如,如果你能联系到发帖人,或者是写文字的人,就给对方一些好处,这样可能就解决掉了。我记得我在花嫁喜铺做了一年的时候,网上出现了我们的一个负面帖,这个帖子绝对是同行的攻击,把聚焦说的是一文不值。我当时的处理办法是,在聚焦粉丝群里面发动了一个活动,大概的意思是,聚焦受到同行的攻击,你们应该去维护。当时有100多个粉丝上去在帖子里写,我把一个坏帖子在短时间内变成了一个非常非常好的帖子,这个帖子依然是目前花嫁喜铺里点击量和回复量最高的一个帖子,它绝对没有反面的意义。这也是一种处理办法,当然可能这不是最好的。
瓶颈五:差异化
聚焦的成功和一些差异化是有关的。比如说聚焦摄影似乎和影楼不太一样,和工作室也不大一样。比如我们服装不限套数,这些差异化刚打的时候是管用的,但现在可能我们的对手们也在用这些东西,差异化没有了怎么办,我们是靠差异化生存的。所以我们要找出更多的差异化。一个企业面对竞争对手的时候,你是否有真正的竞争力,我觉得差异化起到绝对的因素,你的装修、产品、推广都是相似的,客人为什么要选你,肯定会有原因。所以在做网络宣传或是市场推广,一定要把自己和别家不一样的地方找出来,找出来以后大肆宣传,我觉得这才是一个能在真正在网络上有自己一片空间的打法。
瓶颈六:人才流失
聚焦已经发展了5年了,它已经面临人才流失这个问题。在前5年,聚焦的摄影师没有一个走过。我一直认为我的团队是最团结的团队,当个别的一些摄影师提出要离开聚焦,或另求发展的时候,我的心里是很难受的。于是我飞了趟哈尔滨,找了阎会长,把这个困惑和阎会长说了,阎会长给了我三条,第一空间,第二认可,第三让他接触管理。我在想,聚焦发展到今天,员工赚得也不少,他们知足吗,可能不知足。因为他们看到瓶颈了,我们应该给他们跟多的空间。在没有见到阎会长之前我没有想过再去扩张,但有了这种想法之后,我决定让这些人去开个工作室,让他们去做,把空间给你,是对你绝对的认可,这些问题就迎刃而解了。当公司遇到这些问题的时候,我觉得这是个很好的办法。
瓶颈七:企业管理
聚焦是一个接近二百人的团队,管理上肯定会出现一些问题。今年年底的时候我们成立了聚焦的管理中心,我们想通过管理中心,把聚焦一些优势的东西进行复制,进行保留。很多企业还没有管理中心,但是我建议大家去建一下。群丽的管理中心、赵东的管理中心我都去看过,我觉得聚焦真的应该有个管理中心了。建管理中心的目的各家是不一样的,比如说群丽是会围绕着客人****满意足建设自己的管理中心,从而细化一些东西。而聚焦就是想通过管理中心把自己人性化的东西复制出去。