公司总是试图找到一个新的战略，或者重新制定一个战略。
通过细分市场，能够实现这一目标。因为通过对客户不同需求的确定，能够区别不同的产品和服务，进而确定公司的战略。
比如北美的两家汽车保险公司P和G，它们的战略基本上就是市场细分的战略。它们首先在市场上找到一个市场细分的部分，即某群特定的客户，随后为这些客户进行集中服务，并设计一条适合的价值链。
在此基础上，P公司选择了一群年龄较大或者较小的群体，因为这些群体容易出现事故，进而提高了保险成本，不受很多公司喜欢。随后，他们找到了一个办法并制定出一条专门针对这些客户的价值链，并通过这样的设计赚了很多钱。
形成鲜明对比的是G公司。它的价值链针对出事机率最小的客户。通过一个非常复杂的模型把这些客户找出来，如果不是属于这样客户的话，甚至拒绝投保。凡客户属于这一类，它则提供低于平均价格15%的保费。
为了缩减成本，P公司没有选择代理，而是通过互联网、邮递或者电话进行营销。但对这群不常出事故的客户来说，这种营销最为合适，因为他们也没有时间来面对面的打交道。
实际上，大多数公司都要面对这样的挑战：了解客户群体是谁？哪些客户有什么不同的需求？哪些服务提供给哪些客户？公司要做的是，进行特定的服务，并在这个方面做出色。能不能集中服务好这群客户，用一个特殊的价值取向为他们提供更好的服务，则需要公司作出认真的分析。
在过去，做战略总是充满官僚主义味道：填很多的表格，有很多的结构。现在，通过市场细分则使这一过程变得灵活了很多。要注意的是，一个团队必须共同做战略规划。不仅团队的所有人要知道业务情况，还要共同协作、共同制定。
市场细分的同时也要注意效率问题。要时常对比一下公司的成本价格和投资回报，衡量业务是如何进行的，以及这些业务同公司战略是不是完全吻合。但最关键的还是要保证拿出最有特色的东西。
