所谓的“五心”管理模式，即“诚心，爱心，开心，信心，决心”。
诚心，不管是企业，或者是人与人之间，诚心都是最起码的事业心态。这里更强调带来的归属感，凝聚力；拒绝小道消息，勾心斗角等行为。做为一个管理人员，对下属，一定要诚心，帮助和主动关心下属，这样说出来的话才有感染力，才会具有更好的说服性，才能够感动人。
爱心，可以增进员工彼此之间的亲密度，并力求快速改变和提高员工自己的亲和力。鼓励关心，体贴，拒绝冷漠，傲慢无礼。更强调互相帮助，关爱，主动，积极的为员工设身处地的着想，那么，一定能得到大家的支持和爱戴，把企业行为规划成道德行为，直达每一个人的心灵。
开心，这是团队最大的时代气质和影楼内涵，是人们除了物质以外精神上最大的收获，也是幸福最基本的表现形式，倡导轻松活泼，快乐张扬；拒绝孤寂，忧郁和烦躁。每一个人都将因此而在整个团队里受益，并健康成长。
信心，包括自信和互相信任，这种良好的与人为善的兼容心态，是自己对自己的信任，也是员工彼此之间情感维系的需要。除了能力上的信任，还有感情上的信任。有了信任感，才能让团队拥有持久力和塑造能力，也让每一个人能在困难面前，自我能力能够得到充分的表现，完整的执行任务和指令。
决心，体现强大的上进性，超越性，决断性，还包括做事情的气度，速度，力度，如果有了强大的决心，那许多看起来很艰难的事情，也就变得容易起来了。让我们能够在具备了信心的时候，面对问题，如何拥有快速准确的执行力和精确率。
一个叫做“文文”的门市（店长），一开始曾经很有敌视情绪，但是我们的老师用了三次的宽容,来原谅了她明显的冒犯，她后来也学会了如何去理解别人，终于成为一个优秀的门市经理。一家新店，因为受到前任经理不正当言语的鼓动，几乎所有的员工都抱了情绪，认为影楼实在太不近人情，有种同病相怜的感觉，后来我们把包括工作服押金在内的所有咨讯费用。培训费用等全部退回，并提前结算了所有的工资，终于换来了大家的支持。
很多影楼老板都知道，我们要为客人献上不断的惊喜服务去感动客人。但是，不要忘记，员工也是我们的客人！优秀的员工是最大的本钱，但是一个怠慢的员工却是最大的成本，明智的老板一定会在自己员工身上多投入，技巧的化阻力为动力。“五心管理”最大的特点就是要完成员工和影楼之间积极的互相认同和支持。
现在“五心”数字化管理通过天弓战略企业管理顾问诸位同事多方的完善，并经过反复实践再加以改进，已经获得了比较大的成果，并开始在全国范围内推广，2007年2月1日起，正式在多家天弓公司加盟店开始全面贯彻，效果明显，得到广大员工的支持和影楼的认可。
首先从企业文化里体现：在宣传栏，公告栏，到公司环境导向标识系统全面体现，反映人文关爱，倡导文明用语十个字“您好，请，谢谢，对不起，没关系！”
企业文化表现上，多选用绿，黄，蓝色调为主，显得温馨舒适，图案以卡通，版画，简笔画方式体现，轻松活泼而时尚大方。用了许多设问语句宣传上墙，要求形式美观，庄重： “你具备爱心了吗”？“你总是有决心吗？”“你今天开心吗？”“你快乐吗？你开始抱怨自己的工作吗？”。
另外，在接待到拍摄流程的书面和口头都做了标准化，习惯化。
通过用这些方式来提醒大家进行参照“五心管理行为准则”并自觉规范行为。当然，完全依靠自觉行为来完成，还是远远不够的，所以还得系统的考评方式。所以，我们还用了表格化的考评方式，来记载每天员工的成长和业绩以外的付出。
