误区六,盲目价格战。
据了解,在某大影楼,汰片以每张
3元的价格卖给客人,这种低于成本价倾销的做法属不正当竞争,也损害了影楼自身的利益,因为,影楼在一定程度上是靠汰片来赢利生存的,低价销售汰片,不仅使影楼在经济上受损失,大量低质量的汰片被带出影楼,对影楼自身形象也是一大损害。2000年一到,某家婚纱店就打出了红色条幅“
118元拍 10张 7寸( 120底片)婚纱照”, 10张片子全部下来应该在
2个小时左右,我不知道,房租,摄影师、化妆师、门市小姐的薪水从哪里来,这无异于饮鸩止渴,这种牺牲整个婚纱摄影市场来满足自己的做法,害人又害己,只会付出沉重的代价后,加速自己的灭亡,只会使影楼业出现难以自拔的局面。消费者也明白,“一分价钱一分货,十分价钱买不错”、“低价倾销势必导致商家从质量上做手脚”。影楼出售的是服务和艺术,如果一味低价倾销,没有赢利或微利,没有资金更新设备和技术,其服务质量如何进一步提高,艺术价值如何更好的体现?
误区七,陷阱过深。
媒体一直有报道说,在影楼拍照是一个温柔的陷阱,常形象的比喻“被温柔的宰了一刀”,这中间固然有媒体对影楼业的不太了解,影楼从业者也应该有所反思。2000年消费者权益日的主题:明明白白消费,影楼业应该从中做些文章来寻找卖点,让消费者真正明明白白消费一回。譬如说,在拍照前,以文字的形式告诉客人所拍套系,应该有多少张照片,应该有多少张放大,应该用何种类型的相册,用何种材料的相框,汰片如何处理,如果更改套系,应该怎样补差价等等,然后,让客人签字确认。这样不但可以增加客人对影楼的信任,还可以少费些口舌,少打些嘴仗。近年来,之所以消费者投诉影楼的日渐增多,就是因为消费者不愿往影楼画的圈里跳。
误区八,团体作战意识差。
柏扬先生说,一个中国人是龙,三个中国人是虫,中国古代还有个小故事,一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。这些都在说,中国人缺乏团体作战精神,其实,“一个好汉三个帮”、“多个朋友多条路”、“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。在商场上,似乎真的“商场如战场”,事实上,商场上竞争与协作是并存的,任何一家影楼都不可能真正将一家旗鼓相当的对手打垮。业务上存在竞争,技术上相互切磋提高并不是不可能的事情。消耗材料如果不是独家做,也可以互通有无。做生意,忌小打小闹,尽量做“大”,“大”指规模大、实力大、气势大,这样,能使客人产生信任感,放心消费。连锁经营就是这样一种良好的协作方式,连锁经营包括同业连锁和异业连锁,同业连锁可以真正实现协同作战,资源共享,降低成本;异业连锁在业务上不存在竞争,更容易搞联合,可以达到1+1>2的效果。
误区九,轻视服务。
影楼业本身是艺术化了的服务行业,应完全遵循服务行业的游戏规则,门市小姐是整个影楼的形象代表,是接单与否的关键,要千方百计强化门市小姐的素质,加强对门市小姐的管理。门市小姐要学会“察言观色”、“见风使舵”、“阿谀奉承”。把客人当朋友比把客人当上帝要好,对客人的要求,只要不是无理取闹,不违反原则,门市小姐都应想办法尽量给以满足。如果一个影楼的服务跟不上,很难保证客人在这里签单,影楼是一个出卖艺术和服务的行业,如果没了服务,消费单还值那么多钱吗?通过服务,让客人在影楼消费得舒心、开心,才能达到经营者开店的目的。如今的婚纱摄影市场已经从等客源转变为找客源,这时的服务更应加热情、周到,提供的服务范围也应延伸到消费前期和消费后期。
误区十,挂羊头卖狗肉,扯虎皮作大旗。
有的影楼摄影师在某次活动中拿个奖,甚至是个鼓励奖,就堂而皇之的大肆宣传“在国内(国际)拿××大奖”,有的影楼摄影师听过某位一次课,就号称××大师的得意门生,有的摄影师可能在某港台影楼做过门市接待或什么助理,就号称来自台湾(香港)等等,半年前还是搬运工的,转眼间,小辫一留,就成为“著名摄影师”。在当地口碑一般,艺德一般,并在一定程度上滞约当地摄影发展的×××也能被评为“中国摄影大师”,如何让当地的消费者信服呢?一个摄影师的素质是由其内在实力决定的,而不是单靠“虚名”来唬人。有些影楼购买样片,制作样册在门市上摆放,曾经出现过两家相邻影楼摆放同一张样片的闹剧,买样片,用来学习参考,无可厚非,如果当自己拍摄的作品,就有“作弊”之嫌了。种种行为,不一而足,皆是对消费者的欺骗。商品如人品,经商如做人,贵在诚实,挂羊头卖狗肉,扯虎皮作大旗属短期行为,长此以往,必将搬起石头砸自己的脚。消费者真正认的还是你的拍摄实力。