时下，伴随着淘宝等的兴起，B2B、C2C的模式逐渐流行，而淘宝中的评价系统作为B2B、C2C得以实现的利器。影楼行业的老板们所找寻的突破小公司，打造大品牌的模式是否也已经到来？
一、建立客户服务满意度评价标准
客户服务满意度系统的服务主要包括：拍照流程管理、售后服务、投诉建议、关怀客户、拍摄信息查询、信息咨询等几方面。
1、拍照流程管理：包括售前讲解、预约拍照（同时付订金）、拍摄当天（付全款、化妆、选服装、选场景）、选片、看板、出产品。按照拍摄过程对每个环节进行管理，做到工作有条不紊，工作有效率。做到“一手交一手、一环扣一环”的服务标准。
重点：前期服务达到影楼规范标准，站在客户方充分考虑其感受与消费的满足感。细致到每一个环节，并有各项工作监督和报备。为后期工作和再生客户资源做好铺垫。
2、统一服务标准：
1）咨询、约单
为了解影楼及其产品情况、或预约拍摄服务等，客户可以拨打统一服务号码进行咨询、预约，至店咨询、预约，QQ咨询、预约。服务人员准确记录客户信息、喜好和需求，如果客户已经做过登记，当其再次打入电话时，工作人员要及时查询客户的具体信息，可给客户更加亲切、周到的解答。对于有需求和潜在需求的客户还可做定期回访，记录分析，主动营销，送出节日祝福等，提高企业品牌形象。拍照多为有上网经验的年轻人，将电子商务大力推动起来。客户在网络上查看拍摄信息、查看套系产品后，可以直接在网上预定，节省影楼大量人力和时间。若客户有什么疑问可以拨打统一服务号码的咨询电话，客服人员针对客户提问进行专业解答。客户在网站预定以后，需要客服人员再次打电话确定客户预定的准确性，核实相关信息，以便进一步安排拍摄流程。
