回顾：在这一环节里要求耐心细心，灵活变动的回答顾客的凝问。没有放弃的顾客，只有放弃的导购。如果遇到沟通问题的处理方法：1、请同事来圆场院；2、倒杯水让顾客喝；3、借主画册的模特搭配；
第六步：收银台的服务
1、果断的帮顾客决定购买。用语：“美女就这两件好了我帮你包起来，您穿得真不错！”
2、正确快速的开票，并准确的收钱。
3、正确的告诉顾客衣服的洗涤与保养技巧；
回顾：在这一环节里要记住在收钱前不要再做任何推荐，等收完钱后再做下一个推荐。重审促销内容与办理VIP卡的好处。
第七步：送客服务
1、整齐漂亮的包装好衣服，并帮顾客拎到店门口目送顾客离去。下雨天要把衣服的塑料袋包好；
2、再次告诉顾客你的称呼，让她下次有时间常来店里聊聊；
3、道别并告诉她有新款或活动都会及时通知她；
回顾：在这个环节一定要做得漂亮周到。给顾客留下难忘的感觉！
第八步：电话短信联系感情
1、下班后第一时间发信息给自己的顾客，对她表示感谢！
2、节日祝福
3、新品上市或促销活动的通知
回顾：销售是没有结束的终点的。未来的销售一定是以情感来聚增的。
销售总结：
1、拉近心与心的距离，才能拉近口袋与口袋的距离；
2、认同与赞美两把刷子左右都刷起来；
3、推拉取舍
4、推销产品前先推销自己。人脉就是财脉。
5、微笑与自信是成功的第一把钥匙。
6、细节决定成败。注重细节！
