第三步:询问需求(常用语)
1、您好有什么需要帮忙吗?
2、您好今天您想买点什么?
3、您好今天想买上装还是下装?
4、您好今天想买外套还是毛衫?
5、您好这是我们的主打款喜欢可以试穿?
回顾:这个环节是锁定顾客的需求。
第四步:鼓励试穿(常用语)
1、美女/帅哥衣服挂着是平面的,穿起来就有感觉了,这是你的尺码请您试穿一下好吗?
2、美女/帅哥免费试穿,买不买都没关系,凡事都会有第一次的,穿起来感觉一下好吗?
3、快速准确的拿出尺码,讲究成套系列的试穿;
4、在顾客试衣中,准备好下一套把正确的尺码备用,放在试衣镜一侧方便拿取就行。
回顾:在这一环节里休现的是你销售的硬功夫了,拿尺码的准确是靠平常的熟能生巧和细心观察与总结了。
试衣间三句话:1、请拉好门帘
2、请保管好贵重物品
3、我叫**有需要帮忙就叫我,我在外面谢谢!
第五步:镜中寻找感觉
1、当顾客穿好走出试衣间后,帮其整理衣服,并讲解衣服的FAB;
2、询问顾客穿后的感觉并一一解答顾客提出的问题。(解决心理问题才能解决行动问题)
3、如果真的不满意就快速的拿出你的备用方案;
4、再次告诉顾客店中的促俏活动和拥有VIP卡的好处;