7、门市分接单组和选片组,会更专业,更容易提升业绩。
规模大一些的影楼,门市人员会分为接单组和选片组,这样更容易发挥每个人的特长,使每个门市人员做有针对性的训练,同时也更利于业绩考评。
8、接待选片客人的各个不同的阶段:
1、商情阶段:在商言商,客气有礼:
2、客情阶段:赞美对方,微笑,渐入佳境;
3、友情阶段:站在对方的立场上来聊;
4、同情阶段:最后一搏,注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。
9、客人入门后的三个阶段:
1、比较期;2、冷静思考期;3、冲动期。
门市人员要注意:从比较期导入到冲动期,要迅速,在冷静思考期的时间要尽量缩短。
10、与其让客人影响我们,不如让我们影响客人。
客人三教九流,什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响,就不配称是一个优秀的门市人员。
我们门市人员的工作就是接待客人,为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们,不如我们用积极的心态来影响客人。