5、员工必须拥有正确的态度。对工作采取什么样的态度,就会产生什么样的结果,但工作态度是由心理态度决定的,作为影楼的老板/经理,不能试图通过教训人来改善员工的态度,而是要在时时处处带动、培养员工一种积极、健康和乐观的态度。
三、创造团队的环境
一个积极的环境对提高团队成员工作热情是非常重要的,我们听过不少的影楼老板/经理抱怨自己的影楼招不到、留不住人才,现有的员工也缺乏热情,其实很多时候不在员工方面,我们需要创造一个适于团队成长的环境。
1、积极的工作条件
(1)、工作环境积极吗?检查有没有影响工作的因素,环境应能刺激人的工作热情。卫生间有人经常打扫吗?别看是小事,它是一种态度的体现,影楼的卫生间是否干净更是重要。
(2)、设备坏了之后立刻有人维修吗?很多时候老板/经理能凑合就凑合,虽然有时对工作影响不太大,但受此思想影响,员工对待工作也会变得能凑合就凑合。我们影楼先从小事做起,培养自己的良好习惯------不要允许一盏灯不亮,不是指影室灯,是从门外的广告灯一直到厕所、走廊的所有的灯。
(3)、有适当的用餐设施吗?影楼是不可能像一般公司朝九晚五地上班,用餐时间能及时用餐,体现了我们对员工的关爱,不要让员工胡乱吃一点算了,有时老板会说:“我们艰苦一下,赚到钱以后给大家请大厨师”!这其实不是承诺,而是推辞,没有任何积极意义。
(4)、有许多人是短期雇用的吗?如果是,那么我们的团队环境一定有问题,要引起高度重视。
(5)、影楼内部有“他们和我们”的区分吗?你与员工或其它管理人员沟通、交流时,听到他们说公司其它部门为“它们”吗?听到过就要反省了,在我们影楼中,只有我们,没有他们。
(6)、奖励和工资合理吗? 这个问题在前面我们已经涉及到过,这里主要强调奖励和工资,要与团队目标紧密相连。
(7)、你知道每个员工的名字吗?如果一个影楼的员工到职一天以上,你还不知道他叫什么,那么从你的思想深处,就没有建立起一个团队观念。
2、员工必须融入团队
影楼团队组成之后,工作制度随之改变。一些人会产生抗拒心理,比如,你要求摄影师协助推进二次消费时,摄影师会认为,“这不关我事,我是摄影师,把照片拍好就行了。”“我没有受过推销方面的培训。”或者“这是门市人员的事”等。一个团队中的所有人员必须融入到团队中来,有时必须采取强硬的措施,取代那些没有团队精神的人。影楼只有通过培养员工实现有令必行的团队精神,树立“要做就做最好”,才能形成“以团队荣誉为重”的良好工作氛围,才能使人与人的合作决不是简单的“1+1=2”的概念,从而实现1+1﹥2的过程。
3、老板/经理的行为检讨
我们切不可认为自己是老板,所做的一切都是对的,虽然你有权力做各种决定和选择,但错误的行为会损害你的事业。
(1)、你是奖励看起来很忙、工作时间很长的人还是有工作成绩的人?许多影楼老板/经理都喜欢奖励那些忙忙碌碌、加班加点、工作卖力的人,其实,这是件很糟糕的事。一个美工设计人员,一天设计两本相册要在加班两个小时,连吃饭喝水的时间都没有,这只能说明他水平不高,而你却好感动,奖励了他,无疑是号召他人也来做这种低能人。
(2)、是否要求的工作不能在制定的期限完成?无论是门市的业绩指标,还是制作部门的制作进度,都反映了团队领导者和团队成员的能力和态度。
(3)、你是否要求员工对公司忠诚,却没有提供适当的保障?保障不是吃大锅饭,是你要为员工提供可以信赖的工作环境。你有没有满足员工的基本需求?你是不是在没有充分理由的情况下,就轻易解雇员工?该为员工买的保险买了吗?
(4)、是否在强调团队精神的同时,成员之间却明争暗斗?你是否喜欢员工间的这种现象?有些影楼老板/经理故意在员工中制造派系争斗,认为这样好管,可以通过一派制约另一派。大家你争我斗,必然不是一个共同的目标,不仅不能共同实现这个目标,还会互相扯对方的后腿。
4、建立共同的目标
必须有一个为之奋斗的共同目标、任务、或事业。没有这个目标,影楼团队是很难被调动起来的。但在制定这个共同目标时,一定要让这个目标与团队中的每一个人有关。把只能激励高级经理的目标强加给员工是没有任何好处的。