1．内向型的客人
这类人群生活方式相对比较封闭，对外界事物比较冷淡，和陌生人会保持一定的距离。面对销售人员的热情，他们的反映并不强烈。他们对门市人员的服务态度、言行举止特别敏感，对产品也较为挑剔。由于他们不善言辞，在门市人员接单的过程中，会略显紧张。对于具有这种性格特征的顾客，门市人员应改变以往滔滔不绝的介绍方式，简单寒暄过后，直接进行产品介绍。在进行产品介绍时要亲切、慎重，并善于发现顾客的优点加以赞美，以激发顾客的信心，消除他们的紧张感，尽量让他们多说话，多说自己的消费意向，从而推荐适合他们需求的套系，促成订单。
2．随和型的客人
这类顾客谦虚而且有礼貌，性格较为开朗，容易相处，他们一般不会当面或直接拒绝门市人员，不会令门市人员难堪，但比较反感强制性的推销。门市人员一旦让他们产生这种反感情绪，几乎不可能再促成订单。他们很容易被别人说服，但同时缺乏主见，优柔寡断是他们的性格特征，因此，即使他们很赞同门市人员的推荐，却仍然会迟迟不作决定。所以，要让这类顾客订单，要花掉门市人员很长的时间。因此，在向顾客介绍产品时，门市人员应根据顾客的需求，直接推荐*适合他们的产品，并表现出自己的专业技能，以增强他们对你的信任，不要推荐过多的产品套系而让顾客无从选择。
3．刚强型的客人
这类顾客性格坚毅、正直，决策谨慎，思维缜密，对待消费认真而理智。门市要同样以认真的态度向他们介绍影楼的实力、技术水平、摄影风格，影楼的产品特征，表现出自己稳重的一面，这样才能赢得这类顾客的好感。在向顾客推荐产品时，门市人员可推出几种适合顾客需求的套系供顾客自己去选择，而不要用过多地言语劝说顾客，这样更容易促成订单。
4．外向型的客人
热情是这类顾客共有的外在表现形式，他们善于交际、积极乐观、反应迅速，使人感到亲切、自然。没有陌生感，善于沟通，是他们的共性。但是，由于他们的口才较好，反应敏捷，门市人员一定要保持清醒的头脑，保证自己的主动地位，有条不紊地向他们推荐产品，以免乱了自己的阵脚。
5．理智型的客人
这类顾客原则性强，做事情有计划、条理分明。他们在来影楼之前已经对影楼有了一定的了解，并了解到一定的婚纱摄影业的专业知识。这类顾客基本上已经是影楼的准顾客了，他们来影楼咨询的主要目的是求证自己了解的情况，如果相符，则订单。与这类顾客谈单，门市人员千万注意不可粗枝大叶，任何一次疏忽都有可能降低顾客对影楼的信任，导致接单失败。只要时间允许，门市人员应尽可能详细地向顾客介绍影楼的信息和***推出的新技术、新产品等，提升他们的信任度。
6．思考型的客人
这种类型的顾客追求效率，善于分析问题，不易受广告宣传的诱惑，对产品总持怀疑态度，只有了解其来龙去脉，才能真正产生信任。他们关注所有问题的细节，因此，门市人员在与他们谈单时，应主动将问题的细节说明清楚。你的细心和周到的服务是促成他们订单的***方法。
对于他们的询问，门市人员一定要保持足够的耐心，用尊重、自信的语气回答他们提出的问题，回答时做到简洁明了、直入主题，避免夸夸其谈。此外，一些书面资料的准备，如影楼获奖证书、实力证明、产品资料和数据，技术人员资历证明等，将有助于促成顾客订单。
7．沉默型的客人
此类顾客保持沉默的原因主要有两种：一种是性格使然，本身就不爱说话；另一种是受到影楼负面宣传的影响，不敢随便开口，生怕暴露了自己的信息，而被门市人员占据主动，牵着鼻子走。对于第一种顾客，门市人员只需与他们进行简单的交流，了解对方的消费方向，向客人进行详细的介绍，介绍过程中不停的征询顾客的认同感和意见，避免介绍出现偏差。
