重要诱因
门市销售人员在销售前就要充分准备,这些准备工作能够使你找出顾客真正的需求,对于影楼自己要有一个充分的了解,确定一个最大的卖点和让顾客认可的诱因。确定这个诱因后,门市人员就应在开场中尽量表达给顾客,如果你的影楼价格低,门市人员就应将价格的特点尽量多的表达出来。如果是摄影师或化妆师特别出色,门市人员就应将技术特色表达出来。门市人员只有将重要的诱因充分叙述,在顾客的大脑中描述出来,顾客才会去考虑。
简单明了
顾客对太过于理论的东西不会感兴趣,门市人员要用简单的方式让顾客快速明了他所关心的问题。门市人员切记不要使简单的事情复杂化,不要以为顾客不专业,顾客越听不懂越不利于订单,当问题变得复杂时,顾客往往失去耐心,使你前功尽弃。
在销售过程中,门市人员切记不要攻击同行,如果自己影楼的产品特别好,就没有必要贬低别人来证明自己。当你在攻击其他影楼时,反而会让顾客有不真实的感觉,也会让顾客感觉不踏实,不放心,引出了顾客其他的想法。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此门市人员需要营造热销气氛。如何营造热销气氛
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除了门市正在接待的顾客以外,门市还应利用好正在拍照、选片、取件的顾客来制造话题,通过你的语言表达。例如:这个价格是拍得最多的,每天都有多少顾客来订单,并且反映都很好,有很多人拍过之后还带朋友来拍,等等。
要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成销售。
三. 心态决定行动
优秀的门市销售人员要善于寻找自己影楼的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的门市往往会找到自己影楼的缺点来安慰自己,允许自己不断失败,进入影楼的每位顾客,都是门市人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。有数据统计,每位消费者都有消费的潜能,如果顾客预算是 2000 元拍婚纱照,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到 3000 元以上,门市人员如果能够把握住机会,除了正常订到单,完全有可能开发出顾客的消费潜能。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同,等等。聪明的门市要学会运用人性的弱点促成订单。多赚的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益,这样的顾客,在门市工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态,但在赠送之前,—定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多。门市人员要把握住一个尺度,尽管赠品的价格不—定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力,人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”,获得赠品就是多赚了。
少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望。