“会员功能”如此神通广大!因为一个“会员功能”植入的方案引发了这么大的风波,那这个会员功能到底是什么,竟然这么神通广大?据了解,“会员功能”是利亚方舟管理软件受到客户热捧的其中一个因素。这个功能可以帮助影楼一箭“四”雕,对管理者、老客户、新客户、员工来说,都是“四”赢的局面。
以一个方案来解说“会员功能”。在蒙娜丽莎婚纱摄影楼,我消费了一套300元的艺术照。这时,我就成为了该影楼的金卡(主卡)会员,同时我还拥有5张副卡。我可以拿这5张副卡送给周围的亲朋好友,每个亲朋好友到该影楼消费凭副卡都可以打95折,另外还送20寸的放大照片一张。而只要拿着5张副卡的银卡会员在该影楼的消费都不低于300元,而作为金卡(主卡)会员的我,影楼会返还我300元,相当于我免费照了一套艺术照,而周围的亲朋好友还可享受低折扣优惠。而持副卡的亲朋好友一旦消费了,就可以立刻由副卡转为主卡,自动升级为影楼的金卡会员,此时,他又拥有了另外5张副卡,跟我一样都是影楼的金卡会员。
钟立新说,这个方案在业内被称为“全送案”,“0折案”“大闹天宫”等等,影楼一旦启动该方案,就不愁盈利问题和客源,能够取得很好的效果。但是,这个方案如果单纯用人工操作,很多影楼操作了一半则得被迫中途放弃,因为会员很多,副卡转主卡的会员也多,用人工记录出错率高。而利亚方舟影楼管理软件中的会员功能则很好地解决了这个问题。它能自动记录、计算,避免了人工复杂、名单重复计算这些差错。
在“会员功能”界面,可以清楚地看到,通过预约之后,可输入会员卡卡号(主卡“我”的卡号如001),系统便自动将新客户(我的副卡产生的新客户)资料保存到我的卡号001下面,所有由我的主卡产生的副卡人员资料系统都会统计到我的卡号下。而一旦某张副卡也升级为主卡,它便自动删除了在我卡号下的资料,重新设置一个跟我类似的主卡卡号和副卡卡号。这样一来,所有人进店消费都有免费的机会,既提高了影楼的人气,也优惠了顾客,能够环环扣住客人。使用该款软件的“会员功能”,避免了人工操作的差错。哪怕是五年后有顾客拿着副卡卡号的顾客上门了,通过“会员功能”输入主卡卡号,便能立即显示主卡人资料,这是人工操作无法实现的。
此外,这种“一拖五”的营销思路,在软件的使用过程中还具备短信功能——转介绍积分后立即发送短信给介绍人。比如副卡消费后系统会自动发送信息给主卡人,提示主卡人哪个副卡卡号在该店消费了以及消费了多少的金额,避免了顾此失彼忽略了老客户。