鱼目混珠的各式促销
据资料显示,目前中国正进入新的婚庆高峰期,每年的结婚人数约为1800万至2000万,其中,城市结婚新人约占总数的20%,也就是说,国内婚庆市场每年可达数千亿的产值。巨大的市场蛋糕也让中山各大影楼各出奇招,促销优惠齐上阵,名目众多眼花缭乱。
“色色中国环球影城主题摄影”、“全城给力***无限”、“圣诞狂欢色色嘉年华盛会”……记者仅从中山色色婚纱摄影就了解到,近期其推出了多种优惠活动,促销宣传繁多。记者查看相关活动后发现,名目繁多的促销活动往往充满了“免费”、“火热”、“团购”、“***”等诱惑字眼,以吸引消费者注意。同时,大多宣称“超高端超低价”、“***”、“优惠***”的活动,在宣传中却甚少提及消费详细条款。
“目前,婚纱摄影行业的营销宣传处于初级阶段,存在鱼目混珠的现象。”业内人士告诉记者。记者随后走访发现,多家影楼都将大部分精力放于促销宣传上,从店内秀到团购***,营销种类和形式也各不相同,但其中却暗藏不少甜蜜陷阱。
郭阿姨提起某家老年婚纱摄影公司推出的“免费”拍摄活动,就充满愤怒和失望。因免费而走进西区富华道上的“浪漫夕阳婚纱摄影店”,最后却额外交付1300元购买底片、相框等,但郭阿姨的郁闷却没有因此止步。当她在两周后按照约定的日期赶到摄影店时,惊讶地发现原来的“浪漫夕阳婚纱摄影店”不翼而飞,如今的店铺已大门紧闭、人去楼空。郭阿姨说,她找大厦保安协调后发现,该店已搬走,郭阿姨所付的费用和相片也无从追回。
律师指出,婚纱摄影的纠纷概率目前来说比较大,在拍摄前,许多细节应该以书面合同的形式固定下来,将双方的权责、约定明确化、细节化,以法律效力规避其中的风险和纠纷。
强制消费还得靠法律解决
不少新人在婚纱摄影消费时,都会遭遇一些霸王条款,化妆费另收、礼服加价、底片另计、全额定金等等消费陷阱让消费者防不胜防。去年婚庆国标出台后,有关服务项目的新规定曾让不少市民寄予厚望,希望以此改变婚庆业留存已久的“霸王条款”。时隔一年,记者采访发现,相关“潜规则”继续安然存在,影楼对此说法诸多。
婚庆国标中规定,婚庆服务机构的各服务项目,都必须明码标价。对此,张先生却用遭遇说明,“明码实价”在影楼里是一种奢望,“强制消费”却是常规行为。张先生曾在卡罗婚纱摄影店拍摄一套9988元的套餐,虽然套餐中包含了化妆费,但张先生在整个拍摄过程中却被多次告知,需补交化妆品费用,最后共额外消费了300多元。记者在采访中发现,许多影楼在消费者付款时并不会告知后期的“隐性消费”,但在拍摄过程中巧设名目如假睫毛、粉扑、精华素等强制消费者购买。
国标实施一年来,许多市民抱怨这种现象并没有因此而减少。赵继民表示,婚庆国标只是一种推荐性行业标准,因此不具有法律约束性和强制力,只能靠商家自律。但针对套餐约定的化妆费,他表示,在无约定情形下,应当包含拍摄期间所有化妆支出。如若出现影楼强制消费的现象,消费者可以通过消委会、仲裁、诉讼等途径维护自己的法律权益。
小心！违法的“全额定金”
婚庆国标实施时,给出了《婚庆服务合同》的示范性文本,其中包含婚庆服务合同的格式与内容,并在合同中明确甲方和乙方责任。即使如此,不少拍摄婚纱照的新人却发现,稍不注意,就会被店家故意设置的猫腻所侵害。
今年4月份,家住小榄的林小姐与先生在小榄色色巴黎婚纱影城选择了一套4000元的套系后,该店店员告知一次性付清费用,可免费BB护照、花车装饰、床上四件套、摄影金卡等多样礼品。随后,林小姐交齐费用换回一张店内出具的“预订单”,预订单内将4000元写作预收定金。拍摄前,林小姐因为某些原因希望取消拍摄,4000元定金却被该店拒绝退还。
记者随后采访了其他几家影楼发现,目前业内通行的做法,一般都让顾客预订套系时一次性付清款项。而交付款项时,影楼一般并不会在合同中注明消费者详细的权益内容,同时,款项也多被商家当做“定金”处理。对此,律师表示,按照《担保法》规定,合同定金数额不应超过标的额的20%,影楼将全额款项当定金收取,与法律不符,消费者若取消合同,有权追回20%以外的款项。（
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